Les nouveautés illuxiLearn – Janvier 2023

Nouveautés illuxiLearn Janvier 2023

Comme vous le savez sûrement, chaque jour, nous améliorons illuxiLearn afin de rendre la gestion des formations et classes virtuelles  de nos clients toujours plus simple et convivial.

Voici quelques-unes des nouveautés qui ont été ajoutées à notre produit récemment.

Refonte du Catalogue et de la page Mes activités

Nous avons revu complètement la façon par laquelle illuxiLearn affiche les activités qui sont offertes aux utilisateurs. Un design épuré, des filtres par catégories, dates et types d’activités ainsi qu’une recherche grandement améliorée.

Voici une petite vidéo qui résume les changements:

Recherche d’utilisateurs ET de produits

Du côté administratif, il est maintenant possible d’effectuer, en tout temps, une recherche parmi les utilisateurs ET les produits:

illuxiLearn nouveautés

Gestion des produits et données analytiques

Le tableau de bord de l’administration permet de voir d’intéressantes données analytiques concernant l’utilisation du portail. Par contre, il était plus laborieux de consulter ce genre de données pour une activité spécifique.

C’est pourquoi il est maintenant possible de consulter la page d’analytiques d’une activité directement sur la fiche du produit.

Cette page permet ainsi de voir le nombre de participants, le nombre d’inscrits, les statistiques d’utilisation, l’état d’avancement des participants, etc.

La vidéo suivante résume le tout:

On continue

Voilà pour les nouveautés récentes! On continue d’améliorer le produit tous les jours! Je vous refais une mise à jour dans les prochaines semaines!

5 critères à considérer dans le choix d’une plateforme LMS

Après les nombreux défis qu’elles ont traversés depuis deux ans, les entreprises comprennent maintenant toute l’importance de prendre soin des employés-es et de s’assurer de leur bien-être au travail. En plus d’être un avantage concurrentiel pour les organisations, offrir de la formation continue favorise la rétention et l’engagement des employés-es et optimise leur performance.

De plus en plus d’entreprises souhaitent donc offrir un plan de formation continue et recherchent une solution de gestion de l’apprentissage (LMS) qui saura répondre à leurs besoins.

Peut-être souhaitez-vous plutôt changer votre LMS pour une solution davantage au goût du jour?

Pour vous aider dans vos recherches, nous avons soulevé 5 critères importants à considérer dans le choix d’un LMS!

1- Cibler ses besoins réels

D’entrée de jeu, il faut rapidement déterminer ses besoins puisqu’il existe une multitude de produits LMS sur le marché, de tous les types et pour toutes les bourses.

Vous êtes à l’aise avec la techno et ce type d’outil ? Vous préférerez peut-être opter pour un LMS gratuit ou souvent très abordable, de type DIY, qui offre des fonctionnalités de base, mais que vous pourrez administrer à l’interne. Généralement moins onéreuse, cette solution peut comporter son lot d’inconvénients, notamment en termes de services après-vente.

En revanche, si vous désirez un LMS plus « custom », c’est-à-dire que vous désirez un niveau de personnalisation plus grand, selon vos besoins et vos contenus, il vous faudra opter pour une solution plus complète. Certains fournisseurs proposent un service en marque blanche, et offrent une tarification par forfaits, qui permettent d’obtenir un ensemble de fonctionnalités et d’intégrations spécifiques selon un budget prédéfini. Vous pourrez alors choisir le degré de personnalisation que vous souhaitez et obtenir un LMS qui correspond à vos attentes.

2- Niveau d’accompagnement

Le choix de votre plateforme LMS dépendra également du type de service que vous recherchez. 

Les solutions LMS de type gratuit ou DIY offrent habituellement peu (ou pas) de service à clientèle, autre qu’un support par logiciel de chat automatisé (chatbot), souvent offert en anglais seulement. Cette solution sera à privilégier si vous avez des ressources qualifiées à l’interne, bilingues et ayant du temps pour s’y consacrer.

Il est aussi possible d’obtenir une offre plus complète. En effet, certaines boîtes prennent en charge à la fois la conception, l’hébergement, et même le studio pour le tournage de vos capsules de formation, en plus d’offrir des services d’accompagnement plus personnalisés. Une option clé en main offre évidemment plus de flexibilité et de tranquillité d’esprit. 

Rappelez-vous que la qualité du service client est très importante. Quand on parle de fonctionnalités technos, il est toujours plus rassurant de savoir qu’on peut s’entretenir avec un humain (un vrai!) ou profiter de soutien technique dans notre langue, en cas de besoin!

Clé en main ou offrant une grande autonomie, le niveau de services d’accompagnement attendu sera donc un critère très important à prendre en considération.

3 – Hébergement au Canada

Quand on parle de LMS, on parle aussi de données sensibles! 

Le contenu de vos formations, les données de vos employés-es ou apprenants-es sont des informations qui doivent être conservées dans un environnement sécurisé. Puisque les sites web et les bases données sont régies par les lois du pays qui les hébergent, il serait judicieux d’opter pour une plateforme hébergée au Canada. En plus de privilégier l’achat local, vous vous assurez de conserver vos données à proximité et protégées par nos lois.

 

Le Patriot Act donne aux organismes américains le droit d’accéder à toutes les données qui sont hébergées chez elle, pour des fins de sécurité. Un enjeu important à considérer quand vient le temps de faire le choix d’une plateforme!

4- Adaptabilité et flexibilité

Vous utiliserez votre LMS sur une base quotidienne.  Il est donc impératif de vous doter d’un outil fiable, convivial et facile d’utilisation, tant pour les administrateurs que les apprenants. 

Assurez-vous d’opter pour une solution qui saura évoluer au fil du temps, bien adaptée en version mobile, qui pourra facilement être connectée à d’autres technologies ou qui vous permettra d’importer des contenus de différents formats (par exemple, SCORM, xAPI, HTML5, etc.).

5- Accès aux DATA

Un bon LMS vous permet d’obtenir des données bien précises et une vue d’ensemble de la progression de vos apprenants-es. Rapport détaillé, courbe d’apprentissage, nombre d’heures et fréquences d’assistance aux formations, notes, examens et certification, votre outil doit vous fournir un tableau de bord complet, configurable et exportable. Ces précieuses données vous permettront non seulement de valider l’engagement de vos apprenants-es, mais seront aussi un bon indicateur du succès (ou non!) de votre plan de formations. 

Maintenant que vous avez en main ces quelques critères de base, vous êtes prêts à vous lancer dans l’acquisition d’une solution de gestion de l’apprentissage! N’hésitez pas à préciser vos besoins, poser des questions et demander une démo! 

De bons produits existent sur le marché, mais il n’y a rien de tel que de constater à la fois la qualité du produit, mais surtout découvrir l’équipe avec qui vous ferez peut-être affaires pendant un long moment!

Vous avez des questions relatives à nos différents services, notre plateforme ou vous avez un projet de LMS ?

Découvrez de quelle façon nous avons aidé l’Ordre des psychologues dans la conception de leur LMS ou obtenez plus d’infos sur le LMS illuxi

N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe, elle sera ravie d’en discuter avec vous!

Prenez rendez-vous !

600 000 $ pour utiliser l’intelligence artificielle dans notre LMS illuxiLearn

Intelligence artificielle LMS illuxiLearn

Ça faisait 2 ans qu’on travaillait sur ce projet. L’objectif était clair: utiliser l’intelligence artificielle afin de permettre à nos utilisateurs d’apprendre plus, d’apprendre mieux et d’apprendre plus rapidement. Simple, non?

Pas vraiment, en fait ;). D’abord, l’intelligence artificielle, comme chacun des secteurs du merveilleux monde des technologies, représente une expertise en soi. Et, bien qu’illuxi est une boîte techno qui développe des produits SaaS, ça ne veut pas dire que nous sommes experts dans tout ce qui touche la techno. Il fallait donc trouver un partenaire qui, lui, aurait l’expertise requise en intelligence artificielle.

Une approche unique à l’intelligence artificielle

Entre alors en scène Funartech, une entreprise montréalaise fondée en 2017 par Dr Nikolaj Van Omme et Dre Dania El-Khechen qui préconisent une approche différente à l’intelligence artificielle.

En effet, la plupart des entreprises d’IA proposent des solutions généralement basées sur le machine learning. Ce qui est bien pour comprendre le passé, mais moins intéressant pour comprendre le présent ou pour prédire ce qui pourrait être. C’est donc en alliant au machine learning la recherche opérationnelle, le savoir actuel basé sur l’expertise de la compagnie, que Funartech développe des solutions IA qui peuvent avoir un impact réel sur l’optimisation future des ressources.

New call-to-action

Nous avions donc notre partenaire en intelligence artificielle. Génial! Mais, comme tout projet, ça prend des ressources monétaires pour le réaliser!

Le financement

Nous nous sommes donc tourné vers PROMPT, un regroupement sectoriel de recherche industrielle (RSRI) dont la mission est de propulser l’économie québécoise en catalysant l’émergence de chefs de file dans tous les secteurs des technologies émergentes. Plus précisément, PROMPT développe et finance des partenariats de recherche et d’innovation dans les secteurs des technologies de l’information et de l’intelligence artificielle.

C’est dans le cadre du Programme Innovation Intelligence Artificielle que nous avons décidé de développer notre projet. Ce programme, avec le concours du Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie du Québec, subventionne jusqu’à 50% des coûts d’un projet qui met en valeur la recherche collaborative en intelligence artificielle. Bien évidemment, beaucoup de critères doivent être respectés pour que le projet soit accepté.

Nous avons travaillé d’arrache-pied pendant des mois pour développer le projet, rédiger la documentation requise, estimer les coûts, les bénéfices et les retombées potentielles.

Puis, à l’instar des hauts et des bas de l’aventure entrepreneuriale en général ;), notre premier projet n’a pas été accepté.

Déçus, certes, nous ne nous sommes pas laissé abattre! Nous avons retroussé nos manches et avons développé un 2e projet!

Et c’est le 1er novembre dernier que nous avons reçu la bonne nouvelle: notre projet avait été accepté! Nous avons donc les partenaires IA et les partenaires financiers pour enfin démarrer notre projet!

Même si beaucoup d’efforts ont été déployés jusqu’à maintenant, il ne faut pas se le cacher: le véritable travail ne fait que commencer ;).

Le projet

Dans les dernières semaines, nous avons eu plusieurs rencontres de travail avec Funartech et je dois dire que c’est absolument excitant. Les possibilités sont tout simplement infinies!

Mais concrètement, qu’est-ce qu’on va faire? Excellente question. En fait, l’objectif n’a pas changé: utiliser l’IA dans notre produit illuxiLearn afin de permettre à nos utilisateurs d’apprendre plus, d’apprendre mieux et d’apprendre plus rapidement.

Bien que nous n’en sommes qu’au tout début du processus, une idée semble se dessiner. Les formations sont, typiquement, constituées de différents modules plus ou moins longs que l’apprenant effectue dans un ordre prédéterminé. Et si nous explosions ces modules en centaines, voir en milliers de petits apprentissages. Et si, au lieu d’un ordre prédéterminé, ces micro-apprentissages étaient proposés à l’utilisateur dans un ordre personnalisé, spécifique à cet utilisateur, en fonction de ses micro-apprentissages passés, de ses interactions auxdits apprentissages et, possiblement, en fonction d’une série d’autres critères?

En fait, l’IA pourrait être utilisée un peu comme lorsque Waze ou Google Maps calculent l’itinéraire demandé entre le point A et le point B. Bien qu’un premier itinéraire sera choisi pour commencer le trajet, l’application mettra à jour constamment et en temps réel cet itinéraire afin d’optimiser la durée du déplacement.

Imaginons donc un LMS qui en fait de même pour optimiser les apprentissages de chaque individu, en temps réel, constamment…

Les possibilités sont réellement infinie.

Et ce n’est que le commencement :

L’importance du support technique lors d’événements virtuels et hybrides

 

 

La qualité de votre équipe de support technique est essentielle, spécialement dans un contexte d’événements virtuels et hybrides!

Chez illuxi, nous recevons quotidiennement entre 20-50 demandes reliées au support technique, pour l’ensemble des clients ayant du contenu hébergé sur notre plateforme.

Évidemment, ce nombre varie de façon importante, selon les d’événements virtuels ou hybrides que nous diffusons chaque semaine et le nombre de personnes qui y participent.

Imaginez combien de demandes nous pouvons recevoir quand 2500 personnes tentent de se brancher en même temps à un événement en direct!

Afin de bien évaluer la satisfaction et l’expérience client, nous utilisons la mesure NPS (Net Promoter Score), qui nous indique le degré de qualité de notre support et de recommandations des clients. On ne se cachera pas que lorsque les gens appellent au support, c’est qu’ils ont un problème à régler!

 

 

4 jours de diffusion d’événements

Cette semaine en était une grosse pour illuxi. Nous avons eu 4 jours de diffusion d’événements virtuels, dont l’Association des producteurs de fraises et des framboises du Québec, Quariera et l’Ordre des psychologues du Québec, en plus de l’ensemble des autres clients qui utilisent notre plateforme et malgré cela, nous avons atteint une note de 4,9 sur 5!

Ce qui est vraiment agréable et d’autant plus valorisant, c’est que les gens prennent la peine de faire des feedbacks positifs après avoir été pris en charge par notre équipe!

Je suis très fier de la qualité de notre équipe de support technique, qui travaille plutôt dans l’ombre, mais qui offre un service incroyable.

C’est vraiment ce qui nous permet de nous démarquer, de mettre nos clients en confiance avant, pendant et après leur événement et c’est ce qui rend l’expérience illuxi encore plus formidable!

 

Vous avez un projet d’événement virtuel ou hybride?


Soyez assurés que vous serez entre bonnes mains!

7 critères de sélection d’une plateforme pour un événement virtuel ou hybride réussi

Le choix d’une plateforme d’événement virtuel ou hybride n’est pas une mince affaire! En plus du budget, il est important de bien cibler vos besoins en amont afin de choisir une plateforme qui saura mettre en lumière tous les éléments importants de votre programmation et ainsi maximiser les chances de succès de votre événement.

Nous avons dressé pour vous la liste des 7 critères essentiels à considérer lors du choix d’une plateforme d’événement virtuel ou hybride.

 

1- Quels sont les objectifs de votre événement?

En lien avec votre budget, il vous faut tout d’abord établir le style d’événement que vous désirez organiser. 

 

2- Dresser la liste de vos besoins

De nombreuses fonctionnalités peuvent être intégrées dans la plateforme que vous choisirez. Pour ne pas vous perdre lors de la rencontre avec la firme, dressez une liste exhaustive de vos besoins. Nous avons dressé pour vous quelques points importants à penser ici! Téléchargez notre CHECKLIST!

3- Déterminer l’envergure

Petit, moyen ou grand projet, le choix de la plateforme dépendra également de l’ampleur et de la complexité de votre événement.

  • Combien de participants, de conférenciers, de collaborateurs sont attendus?
  • Combien de connexions aurez-vous besoin?
  • Avez-vous besoin de recourir à une firme externe ou d’une équipe technique le jour de l’événement.

 

4- Personnalisation

La personnalisation est toujours importante, particulièrement lors d’un événement virtuel puisqu’il doit représenter votre personnalité et votre âme! Quelles sont les limites de personnalisation, serez-vous en mesure d’ajouter vos couleurs, votre logo et vos informations sur toute la plateforme, notamment sur les différents modules d’inscription, salles de réseautage et de conférences, par exemples?

 

5- Degré d’interactivité

Avez-vous besoin que les participants puissent interagir directement avec les intervenants ou l’ajout d’un « chat » peut être suffisant?

  • Est-ce que la plateforme vous permettra de commercialiser ou monétiser certains aspects, notamment les kiosques des exposants, des salles de réseautage, ou des conférences particulières?
  • Est-ce qu’il y a des possibilités d’avoir des groupes de discussions, une traduction simultanée et rediffusion, de partage de documents, de tableau blanc ou d’ajouter un « photobooth » personnalisé?

 

6- Expérience de la firme et qualité de la plateforme

Assurez-vous de connaître l’expérience et les mandats récents de la firme choisie.

  • Est-ce qu’elle a de bonnes références, de bons commentaires?
  • Est-ce que la plateforme est stable, sécurisée et fiable?
  • Quel niveau de services la firme offre-t-elle avant, pendant et après l’événement?

 

7- Données recueillies

Un des avantages majeurs d’un événement virtuel ou hybride est le fait de pouvoir récupérer de nombreuses informations pertinentes concernant les participants et leur participation.

  • Est-ce que la plateforme vous permettra d’obtenir des données précises, de voir les statistiques de consultation des conférences, des rediffusions, des questions posées, de faire des sondages post événement?

Plusieurs éléments sont donc à prendre en compte lors du choix final du fournisseur et il en existe pour tous les goûts et tous les budgets. Il s’agit de vous poser les bonnes questions et de connaître vos objectifs afin d’être en mesure de dénicher une plateforme qui saura combler vos attentes, mais surtout qui mettra en lumière votre entreprise et qui créera un effet WOW à votre événement virtuel

Vous avez des questions ou aimeriez en savoir plus sur nos événements?

Prenez rendez-vous avec notre équipe pour une DÉMO gratuite!