Les clients viennent souvent nous voir avec un besoin similaire: ils veulent implanter notre LMS illuxiLearn pour gérer l’ensemble de la formation de leur organisation mais souhaitent centraliser les informations des utilisateurs et leurs transactions dans le CRM ou ERP qu’ils utilisent déjà. Et c’est, en fait, une de nos forces :).

Intégration avec CiviCRM

Un de nos clients, l’APDEQ (l’Association des professionnels en développement économique du Québec),  propose des formations à ses membres depuis illuxiLearn.

L’ensemble de la gestion de ses membres se fait via CiviCRM, un système open source de gestion des organisations et associations. Notre client souhaite que les informations des membres ne soient pas dupliquées entre les 2 systèmes, et que les achats, ainsi que les activités des membres soient centralisés dans CiviCRM.

 » Pour l’APDEQ, renforcer les compétences professionnelles de ses membres est un objectif fondamental. Notre plateforme personnalisée, qui répond aux besoins spécifiques de nos membres et intègre parfaitement notre identité visuelle, joue un rôle central dans la réalisation de cette mission. En travaillant de concert avec notre CRM, CiviCRM, cette plateforme nous permet de gérer efficacement nos contacts clients et de mettre en œuvre avec succès notre stratégie de communication, renforçant ainsi notre présence et notre impact au sein de notre communauté. Cette synergie entre la formation, la plateforme personnalisée et la gestion des membres grâce à CiviCRM est essentielle pour soutenir notre croissance et maximiser notre impact au sein de notre communauté, en offrant une expérience enrichie à nos membres et en renforçant notre positionnement en tant qu’acteur majeur dans notre domaine d’activité. illuxiLearn se révèle être la solution idéale pour répondre à ces besoins de manière intégrée et efficace. »– Corinne St-Hilaire, Directrice des Opérations, APDEQ

Résumé des intégrations

• Vérification des utilisateurs: Lorsqu’un utilisateur se connecte à illuxiLearn, notre LMS vérifie dans la base de données de CiviCRM afin de déterminer si cette personne y est déjà présente. Si ce n’est pas le cas, illuxiLearn y créera un nouveau contact avec les informations de cet utilisateur.

• Vérification du statut des membres: Lorsqu’un utilisateur souhaite ajouter une formation à son panier, illuxiLearn vérifie dans CiviCRM le statut de membre de cet utilisateur afin de lui permettre ou non de bénéficier du prix membre.

• Achat de formation: Lorsque l’utilisateur s’inscrit à une formation et procède au paiement sur le portail illuxiLearn, la transaction est automatiquement enregistrée dans CiviCRM. Le contact CiviCRM est ainsi inscrit à l’événement et sa contribution y est sauvegardée.

L’intégration du LMS illuxiLearn avec CiviCRM a permis à l’APDEQ de continuer l’utilisation de son CRM tout en y bonifiant les données et de maintenir sa stratégie marketing tout en l’alliant à son activité de vente de formation.