Philippe Richard Bertrand

illuxi étend sa présence à travers le Canada

MONTRÉAL, QC / ACCESSWIRE / 11 septembre 2024 – illuxi, développeur de plateformes d’apprentissage (LMS) propulsées par l’intelligence artificielle, est ravi d’annoncer l’ouverture de son nouveau bureau à Toronto, le 1er septembre, marquant ainsi une étape importante dans l’expansion de l’entreprise à travers le Canada. Cette initiative stratégique souligne l’engagement d’illuxi à accroître sa présence au-delà du Québec et à établir une solide base dans le Canada anglophone.

Dans le cadre de cette expansion excitante, illuxi est fier d’annoncer la nomination de Vincent Bowry au poste de directeur des ventes et du succès client pour le marché anglophone. Fort de son expérience en développement des affaires et en relations clients, Vincent jouera un rôle clé dans la croissance de l’entreprise et dans l’objectif de garantir un service exceptionnel à nos clients à travers le pays.

« Nous sommes extrêmement fiers des progrès réalisés jusqu’à présent, avec un nombre croissant de clients en dehors du Québec, incluant des organisations prestigieuses telles que CPHR Canada, le gouvernement du Canada et la Banque TD », a déclaré Philippe Richard Bertrand, PDG d’illuxi. « Alors que les institutions, municipalités et sociétés d’État à travers le Canada font face à de nombreux nouveaux défis, nous nous attendons à ce que la demande pour notre plateforme d’apprentissage alimentée par l’intelligence artificielle croisse considérablement. »

Vincent Bowry a ajouté : « Je suis ravi de rejoindre une entreprise avec une solution SaaS aussi innovante, utilisée par déjà plus de 180 000 apprenants. J’ai hâte de contribuer à l’expansion réussie d’illuxi et d’aider les clients actuels et nouveaux à atteindre leurs objectifs en matière d’apprentissage et de développement. »

L’ouverture de ce nouveau bureau à Toronto témoigne de l’engagement d’illuxi envers l’innovation et l’excellence, et prépare le terrain pour une croissance et un succès accrus sur le marché canadien.

À propos d’illuxi
illuxi a développé une plateforme d’apprentissage (LMS) alimentée par l’intelligence artificielle, conçue pour répondre aux besoins en constante évolution des organisations. Avec un fort accent sur l’innovation et le succès de ses clients, illuxi se consacre à aider les institutions, les organismes gouvernementaux et les entreprises à se transformer et à s’adapter aux défis futurs.

SOURCE : illuxi

Pour les demandes médiatiques : Victor Henriquez, 514 377 1102, victor@publicsc.com

Leadership à haute altitude : Ce que les gestionnaires de la fonction publique peuvent apprendre du film Top Gun: Maverick !

Dans un monde en constante évolution, les gestionnaires de la fonction publique sont
appelés à relever des défis de plus en plus complexes. Pour naviguer à travers les
turbulences bureaucratiques et les attentes croissantes, ils doivent démontrer un leadership agile, une capacité à innover et une vision claire, des qualités magnifiquement illustrées dans le film Top Gun: Maverick.

L’Art de prendre des décisions rapidement :

Dans Top Gun: Maverick, le capitaine Pete Maverick Mitchell est confronté à des situations où les décisions doivent être prises en une fraction de seconde, souvent avec des informations limitées. Les gestionnaires de la fonction publique peuvent tirer des leçons de cette approche en développant leur capacité à prendre des décisions rapides et éclairées. Bien que les environnements bureaucratiques soient souvent synonymes de processus longs et de réflexions approfondies, il est parfois crucial d’agir rapidement pour répondre à des situations urgentes ou pour saisir des opportunités stratégiques.

La Valeur de l’expérience et de l’adaptabilité :

Maverick, un vétéran expérimenté, combine son savoir-faire accumulé avec une adaptabilité impressionnante face aux nouvelles technologies et aux jeunes recrues. De la même manière, les gestionnaires de la fonction publique doivent équilibrer leur expertise acquise avec une ouverture l’innovation et aux nouvelles méthodes de travail. Cela inclut l’intégration de l’intelligence artificielle, la mise en œuvre de pratiques durables et l’adoption de technologies numériques pour moderniser les services publics.

Le Leadership servant :

Un des thèmes centraux du film est l’importance de l’équipe et du mentorat. Maverick n’est pas seulement un pilote exceptionnel ; il est aussi un mentor qui pousse ses coéquipiers à donner le meilleur d’eux-mêmes. Pour les gestionnaires de la fonction publique, cela signifie qu’ils doivent adopter un leadership servant, où le succès collectif prime sur les accomplissements individuels. En cultivant les talents au sein de leur équipe et en soutenant le développement professionnel de leurs employés, les gestionnaires peuvent créer une culture organisationnelle où l’innovation et l’engagement sont au cœur de chaque mission.

L’insoumission Stratégique :

L’un des aspects les plus intrigants du personnage de Maverick est son insoumission stratégique. Il n’hésite pas à défier les ordres lorsqu’il estime que la situation l’exige, toujours dans le but de protéger son équipe et de mener à bien la mission. Pour les gestionnaires de la fonction publique, l’insoumission peut sembler être une voie risquée, mais elle peut parfois être nécessaire. Il ne s’agit pas de défier l’autorité pour le plaisir, mais de savoir quand remettre en question des directives qui pourraient nuire à l’efficacité ou à l’éthique du service public. Cette forme de courage managérial doit être utilisée avec discernement, en tenant compte des conséquences potentielles, mais elle peut être un levier puissant pour apporter des changements positifs dans un environnement souvent rigide. Maverick nous rappelle qu’un bon leader sait quand suivre les règles et quand il est nécessaire de les réinterpréter pour le bien commun. Cet aspect du leadership est également mis en avant dans le Guide des compétences du gouvernement du Québec, qui valorise la capacité des gestionnaires à faire preuve de discernement, de jugement critique et d’intégrité dans l’ application des règles et directives.

La gestion de changement et les résistances :

Tout comme Maverick doit faire face à des résistances, que ce soit de la part de la hiérarchie ou des nouvelles recrues, les gestionnaires de la fonction publique doivent naviguer dans des environnements où le changement est souvent accueilli avec scepticisme. Le film montre comment un leadership solide, combiné à une communication transparente et à un respect des traditions, peut faciliter l’ acceptation du changement tout en honorant les valeurs fondamentales de l’organisation.

La Résilience :

Enfin, Top Gun: Maverick est une leçon de résilience. Que ce soit dans le cockpit ou dans la salle de réunion, les gestionnaires de la fonction publique doivent apprendre à rester résilients face aux crises. Cette résilience ne consiste pas seulement à survivre, mais à utiliser chaque défi comme une opportunité pour renforcer les capacités organisationnelles et améliorer les services publics.

Conclusion :

À travers les aventures de Maverick, les gestionnaires de la fonction publique peuvent trouver des parallèles inspirants pour améliorer leur propre leadership. Que ce soit dans la prise de décision, l’adaptabilité, le mentorat, l’insoumission stratégique, la gestion du changement ou la résilience, les leçons du film sont claires : un leadership à haute altitude est essentiel pour naviguer dans les complexités du secteur public moderne. Comme Maverick, les gestionnaires doivent constamment évoluer, apprendre et s’adapter pour mener leurs équipes vers de nouveaux sommets.

Que penseriez-vous d’un jeu immersif inspiré du film Top Gun Maverick?

Quelles sont les particularités qui distinguent illuxi?

Dans le monde dynamique des LMS, illuxi se démarque par deux facteurs clés de différenciation qui répondent parfaitement aux besoins modernes des organisations et des apprenants : la personnalisation poussée de notre Learning Management System (LMS), illuxiLMS, et un support aux apprenants exceptionnel, ancrés dans le bilinguisme et la proximité culturelle canadienne.

Personnalisation avancée

Le premier facteur qui distingue illuxi est notre capacité à offrir un LMS hautement personnalisable. Cette flexibilité permet aux organisations de toutes tailles de modeler la plateforme en fonction de leurs besoins spécifiques. illuxi s’engage dans une démarche d’intégration complète avec divers systèmes de gestion clés, tels que les CRM (Customer Relationship Management), les ERP (Enterprise Resource Planning) et les systèmes comptables. Cette intégration crée un écosystème d’apprentissage fluide, où les données et les processus s’entremêlent sans heurts, offrant une expérience utilisateur transparente et efficace.

La personnalisation ne s’arrête pas là. Chaque client a la possibilité de modifier l’aspect et la convivialité du LMS pour refléter l’image de marque de son organisation, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage en ligne qui est non seulement fonctionnelle mais aussi visuellement en phase avec leur identité visuelle.

Support exceptionnel aux apprenants basé au Québec

Notre deuxième élément distinctif est notre engagement à procurer du support de qualité supérieure aux apprenants. Contrairement à de nombreuses plateformes en ligne qui s’appuient sur des bots conversationnels, des tutoriels souvent ennuyeux ou des FAQ obsolètes, nous avons choisi une approche plus humaine et personnalisée. Notre équipe de support, basée au Québec, est composée d’employés qui maîtrisent les deux langues officielles du Canada, le français et l’anglais. Cette approche bilingue assure que tous les apprenants reçoivent l’assistance dont ils ont besoin dans la langue de leur choix.

Cette proximité culturelle et linguistique nous permet de répondre efficacement aux demandes des apprenants, leur offrant non seulement des réponses rapides à leurs questions, mais aussi une compréhension empathique de leurs besoins spécifiques. Il s’agit d’une véritable valeur ajoutée dans un domaine où l’interaction humaine est souvent négligée au profit de l’automatisation.

Nous travaillons sans relâche pour nous positionner comme un leader dans le domaine du e-learning, en nous concentrant sur la personnalisation et le support de qualité. Nous offrons une plateforme adaptable qui s’intègre harmonieusement avec d’autres systèmes de gestion tout en garantissant un support humain et bilingue aux apprenants.

Nous répondons ainsi aux exigences contemporaines des organisations et de leurs apprenants, tout en favorisant une expérience d’apprentissage en ligne plus engageante, efficace et satisfaisante.

Le leadership d’influence : un catalyseur de changement de comportement au sein des organisations

Dans un monde professionnel en constante évolution, le leadership d’influence émerge comme un puissant outil pour favoriser le changement de comportement au sein des organisations. En effet, la capacité à inspirer, guider et mobiliser les individus est essentielle pour conduire les équipes vers de nouveaux paradigmes. Ainsi, le leadership d’influence peut impacter positivement les organisations grâce à différents aspects clés.

Développer vos compétences de leader-coach auprès de vos employés et de vos gestionnaires

Le leadership d’influence repose sur une approche collaborative et participative. En développant vos compétences de leader-coach, vous favorisez l’autonomie et la responsabilisation au sein de votre équipe. En encourageant la réflexion et en offrant un soutien individualisé, vous permettez à chacun et chacune de se sentir valorisé et engagé dans le processus de changement.

Rehausser le niveau d’intelligence émotionnelle et collective de votre organisation

L’intelligence émotionnelle est un pilier fondamental du leadership d’influence. En comprenant et en gérant efficacement les émotions, les leaders peuvent créer un environnement de travail positif et motivant. De plus, en favorisant le partage d’émotions et la communication ouverte, ils contribuent à renforcer le lien social et la cohésion au sein de l’organisation.

Améliorer la collaboration dans votre organisation

La collaboration est un élément clé pour catalyser le changement. En encourageant l’échange d’idées et la coopération entre les membres de l’équipe, les leaders d’influence peuvent générer des solutions innovantes et durables. En créant un climat de confiance et de respect mutuel, ils favorisent la synergie et la création de valeur collective.

Comment stimuler le goût de s’investir et de se dépasser

Le leadership d’influence repose sur l’inspiration et la motivation. En valorisant les contributions individuelles et en encourageant le dépassement de soi, les leaders peuvent stimuler l’engagement et la performance de leurs collaborateurs. En reconnaissant les succès et en offrant des opportunités de développement, ils alimentent la motivation intrinsèque et le désir de réussir.

Comment créer une énergie positive au sein de l’équipe

Une énergie positive est contagieuse et peut catalyser le changement. En adoptant une attitude optimiste et en favorisant un climat de travail dynamique, les leaders d’influence peuvent stimuler la créativité et l’innovation au sein de leur équipe. En encourageant la gratitude et en célébrant les succès, ils contribuent à renforcer le moral et le bien-être des membres de l’organisation.

Comment mobiliser la créativité de l’équipe

La créativité est essentielle pour faire face aux défis et saisir les opportunités. En encourageant la prise de risque et en valorisant la diversité des idées, les leaders d’influence peuvent libérer le potentiel créatif de leur équipe. En favorisant un environnement propice à l’exploration et à l’innovation, ils alimentent l’inspiration et la croissance.

Comment identifier les employés avec une influence négative sur l’équipe et comment agir

Il est crucial d’identifier et de gérer les influences négatives au sein de l’équipe. En étant attentif aux dynamiques interpersonnelles et en encourageant la transparence, les leaders peuvent détecter les comportements toxiques et y remédier rapidement. En offrant un feedback constructif et en proposant un accompagnement personnalisé, ils peuvent aider les individus à transformer leurs comportements et à contribuer positivement à l’équipe.

Développer votre posture de leader-coach

Enfin, le développement d’une posture de leader-coach est essentiel pour exercer un leadership d’influence efficace. En cultivant l’empathie, la patience et la capacité à écouter activement, les leaders peuvent inspirer la confiance et susciter l’adhésion de leur équipe. En adoptant une approche humble et orientée vers le développement continu, ils peuvent créer un environnement propice à l’apprentissage et à la croissance collective.

En conclusion, le leadership d’influence représente un levier puissant pour favoriser le changement de comportement au sein des organisations. En développant des compétences de leader-coach, en cultivant l’intelligence émotionnelle et collective, en encourageant la collaboration et la créativité, les leaders peuvent créer un environnement de travail inspirant et motivant où chacun peut s’épanouir et contribuer au succès commun.

Cet article a été publié en en collaboration avec Geneviève Desautels, directrice générale de Éduc’alcool.

illuxi regarde vers l’avenir – Nomination de William Grenier Chalifoux à titre d’associé

Montréal, le 25 janvier 2023 — illuxi est fière d’annoncer la nomination de William Grenier Chalifoux à titre d’associé responsable de l’expérience client.

« illuxi a vécu une grande croissance pendant la pandémie et aussi une transformation d’une entreprise de service vers une entreprise de produits technologiques. Nous devions mettre en place un plan de relève pour conserver nos intérêts au Québec ainsi que de prévoir la pérennité de l’entreprise à long terme », explique Philippe Richard Bertrand, associé, président et chef des revenus chez illuxi.

« William travaille avec nous depuis maintenant 4 ans. Il a joué un rôle important dans la dernière année dans la transformation de notre organisation. L’expérience client et l’accompagnement sont au cœur de nos opérations chez illuxi et William a su dynamiser la relation qu’on entretient avec l’ensemble de nos clients », explique Marc-André Lanciault, associé, vice-président et chef des technologies chez illuxi.

« Je suis reconnaissant envers Philippe et Marc-André de m’avoir permis d’entrer au capital d’illuxi. J’ai aussi une petite pensée pour la fondatrice d’illuxi, Geneviève Desautels, qui m’a fortement suggéré de manifester mon intérêt pour devenir actionnaire. Cette petite tape dans le dos me permet aujourd’hui de débuter une nouvelle étape de ma vie professionnelle », de conclure William Grenier Chalifoux, associé, directeur, expérience client chez illuxi.

Reconnue pour le niveau élevé de services d’accompagnement et la puissance de sa plateforme, illuxi s’est taillée une place de choix dans l’industrie du LMS, offrant des ressources et du support en français, en plus d’offrir un hébergement des données au Canada.

À propos d’illuxi
illilluxi développe des produits et services qui facilitent le partage de connaissances et la transmission des compétences. Nous accompagnons nos clients de la conception de formations à la gestion complète des apprentissages à l’aide de notre équipe d’experts et de notre produit phare illuxiLearn.

Renseignements pour les médias :

Intelligence illuxi | Gabriel Campeau | gcampeau@illuxi.com

Allier « fun au travail » et productivité, c’est possible?

Pour celles et ceux qui ont déjà participé à un des ateliers que j’anime, vous avez constaté comment je ne me prends pas au sérieux et que j’aime m’amuser. Je suis d’avis que de favoriser un environnement de travail agréable contribue à la motivation et à l’engagement des ressources.

Une collègue a récemment organisé un Lunch & Learn à distance pour l’équipe, dans lequel je devais me transformer en « client vraiment compliqué»… et croyez-moi, j’ai pris mon rôle au sérieux…

Le but: simuler une rencontre de démarrage (« kick-off client » dans notre jargon) question de permettre à l’équipe de mieux définir les questions pertinentes à poser. Mais surtout, nous faire prendre conscience de l’importance de bien comprendre les objectifs réels du client.

L’implication des membres de toutes les équipes était importante. Je vous avouerai que l’atelier a été particulièrement formateur pour l’équipe des ventes puisque nos échanges nous ont permis de réaliser que certaines de nos ventes nécessitaient souvent un peu plus de clarifications, notamment au niveau des inclusions et des exclusions dans nos contrats.

Un travail d’équipe payant pour affiner nos processus, certes, mais surtout, qui a été très agréable côté humain! De mon côté, je me suis amusé comme un enfant dans mon rôle de « client désagréable » et pour l’équipe, ça a été un moment précieux de rires, d’échanges, d’apprentissage et de synergie!

Pourquoi ne pas rendre les rencontres un peu plus ludiques afin de joindre l’utile à l’agréable?

Essayez-le, vous m’en donnerez des nouvelles!!

Philippe Richard

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L’importance de se faire du bien!

La vie est courte, j’essaie donc de ne pas me prendre au sérieux 🤡

Au plus loin que je me rappelle, j’ai toujours été un peu fou et plutôt anti-conformiste.

Aujourd’hui, je considère que c’est même une de mes belles qualités. Quand c’est le temps d’être sérieux, pas de problème! En revanche, une touche d’humour n’a jamais fait de mal à personne, bien au contraire!

Cette semaine, lors de notre course d’équipe, j’ai décidé d’aller courir avec un tutu. J’ai proposé à mes collègues qu’à chaque fois qu’une voiture ou un camion nous klaxonne, nous devrons faire 5 pushups, sur le champ, en plein trottoir!

Au-delà du fait que c’était vraiment drôle de voir leur visage quand je leur ai annoncé ça et que nous avons finalement fait 20 pushups sur 8km, le plus formidable a été de voir la réaction des gens, qui nous souriaient, nous saluaient…

Même les gars de construction se sont arrêtés quelques instants pour rigoler avec nous! Sans oublier les chauffeurs (euses) de bus de la Société de transport de Montréal qui nous envoyaient des thumbs up en signe d’appréciation!

Avec tout ce qui se passe dans le monde ces temps-ci, je peux vous dire que ça nous a drôlement fait du bien de déconner un peu, de rire et de décompresser en prenant l’air… à moi, mon équipe, mais collectivement aussi, on a tous besoin de se faire du bien.

Donc, c’est décidé, je vous annonce qu’à partir de cette semaine, je vais toujours courir avec mon tutu. Si vous me croisez dans les rues de Montréal, Québec ou même à Paris, encouragez-moi en klaxonnant !

Je vous promets que je vais les faire, mes 5 pushups!
#havingfun #runningtogether

Philippe Richard

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L’importance du support technique lors d’événements virtuels et hybrides

La qualité de votre équipe de support technique est essentielle, spécialement dans un contexte d’événements virtuels et hybrides!

Chez illuxi, nous recevons quotidiennement entre 20-50 demandes reliées au support technique, pour l’ensemble des clients ayant du contenu hébergé sur notre plateforme.

Évidemment, ce nombre varie de façon importante, selon les d’événements virtuels ou hybrides que nous diffusons chaque semaine et le nombre de personnes qui y participent.

Imaginez combien de demandes nous pouvons recevoir quand 2500 personnes tentent de se brancher en même temps à un événement en direct!

Afin de bien évaluer la satisfaction et l’expérience client, nous utilisons la mesure NPS (Net Promoter Score), qui nous indique le degré de qualité de notre support et de recommandations des clients. On ne se cachera pas que lorsque les gens appellent au support, c’est qu’ils ont un problème à régler!

4 jours de diffusion d’événements

Cette semaine en était une grosse pour illuxi. Nous avons eu 4 jours de diffusion d’événements virtuels, dont l’Association des producteurs de fraises et des framboises du Québec, Quariera et l’Ordre des psychologues du Québec, en plus de l’ensemble des autres clients qui utilisent notre plateforme et malgré cela, nous avons atteint une note de 4,9 sur 5!

Ce qui est vraiment agréable et d’autant plus valorisant, c’est que les gens prennent la peine de faire des feedbacks positifs après avoir été pris en charge par notre équipe!

Je suis très fier de la qualité de notre équipe de support technique, qui travaille plutôt dans l’ombre, mais qui offre un service incroyable.

C’est vraiment ce qui nous permet de nous démarquer, de mettre nos clients en confiance avant, pendant et après leur événement et c’est ce qui rend l’expérience illuxi encore plus formidable!

Vous avez un projet d’événement virtuel ou hybride?

Soyez assurés que vous serez entre bonnes mains!

Demandez une démo!

Et maintenant ? Le nouvel équilibre du travail : entre performance et santé mentale

Conférence virtuelle – 3 février 2022

Notre PDG Philippe Richard Bertrand a fait partie des experts invités du Forum économique de la relève d’affaires #Fera2022, organisé par le RJCCQ – Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec!

Il a présenté la version Entreprise du Test qui fait du bien, un outil interactif et confidentiel propulsé par illuxi et réalisé en collaboration avec les experts en santé mentale de la Société de transport de Montréal!

Pour voir le livre blanc, c’est par ici!