Allier « fun au travail » et productivité, c’est possible?

Pour celles et ceux qui ont déjà participé à un des ateliers que j’anime, vous avez constaté comment je ne me prends pas au sérieux et que j’aime m’amuser. Je suis d’avis que de favoriser un environnement de travail agréable contribue à la motivation et à l’engagement des ressources.

Une collègue a récemment organisé un Lunch & Learn à distance pour l’équipe, dans lequel je devais me transformer en « client vraiment compliqué»… et croyez-moi, j’ai pris mon rôle au sérieux… 😉

Le but: simuler une rencontre de démarrage (« kick-off client » dans notre jargon) question de permettre à l’équipe de mieux définir les questions pertinentes à poser. Mais surtout, nous faire prendre conscience de l’importance de bien comprendre les objectifs réels du client.

L’implication des membres de toutes les équipes était importante. Je vous avouerai que l’atelier a été particulièrement formateur pour l’équipe des ventes puisque nos échanges nous ont permis de réaliser que certaines de nos ventes nécessitaient souvent un peu plus de clarifications, notamment au niveau des inclusions et des exclusions dans nos contrats.

Un travail d’équipe payant pour affiner nos processus, certes, mais surtout, qui a été très agréable côté humain! De mon côté, je me suis amusé comme un enfant dans mon rôle de « client désagréable » et pour l’équipe, ça a été un moment précieux de rires, d’échanges, d’apprentissage et de synergie!

Pourquoi ne pas rendre les rencontres un peu plus ludiques afin de joindre l’utile à l’agréable?

Essayez-le, vous m’en donnerez des nouvelles!!

Philippe Richard

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    Prenez rendez-vous! 

    L’importance de se faire du bien!

     

     

    La vie est courte, j’essaie donc de ne pas me prendre au sérieux 🤡

    Au plus loin que je me rappelle, j’ai toujours été un peu fou et plutôt anti-conformiste.

    Aujourd’hui, je considère que c’est même une de mes belles qualités. Quand c’est le temps d’être sérieux, pas de problème! En revanche, une touche d’humour n’a jamais fait de mal à personne, bien au contraire!

    Cette semaine, lors de notre course d’équipe, j’ai décidé d’aller courir avec un tutu. J’ai proposé à mes collègues qu’à chaque fois qu’une voiture ou un camion nous klaxonne, nous devrons faire 5 pushups, sur le champ, en plein trottoir!

    Au-delà du fait que c’était vraiment drôle de voir leur visage quand je leur ai annoncé ça et que nous avons finalement fait 20 pushups sur 8km, le plus formidable a été de voir la réaction des gens, qui nous souriaient, nous saluaient…

    Même les gars de construction se sont arrêtés quelques instants pour rigoler avec nous! Sans oublier les chauffeurs (euses) de bus de la Société de transport de Montréal qui nous envoyaient des thumbs up en signe d’appréciation!

    Avec tout ce qui se passe dans le monde ces temps-ci, je peux vous dire que ça nous a drôlement fait du bien de déconner un peu, de rire et de décompresser en prenant l’air… à moi, mon équipe, mais collectivement aussi, on a tous besoin de se faire du bien.

    Donc, c’est décidé, je vous annonce qu’à partir de cette semaine, je vais toujours courir avec mon tutu. Si vous me croisez dans les rues de Montréal, Québec ou même à Paris, encouragez-moi en klaxonnant !

    Je vous promets que je vais les faire, mes 5 pushups!
    #havingfun #runningtogether

     

    Philippe Richard

       

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      L’importance du support technique lors d’événements virtuels et hybrides

       

       

      La qualité de votre équipe de support technique est essentielle, spécialement dans un contexte d’événements virtuels et hybrides!

      Chez illuxi, nous recevons quotidiennement entre 20-50 demandes reliées au support technique, pour l’ensemble des clients ayant du contenu hébergé sur notre plateforme.

      Évidemment, ce nombre varie de façon importante, selon les d’événements virtuels ou hybrides que nous diffusons chaque semaine et le nombre de personnes qui y participent.

      Imaginez combien de demandes nous pouvons recevoir quand 2500 personnes tentent de se brancher en même temps à un événement en direct!

      Afin de bien évaluer la satisfaction et l’expérience client, nous utilisons la mesure NPS (Net Promoter Score), qui nous indique le degré de qualité de notre support et de recommandations des clients. On ne se cachera pas que lorsque les gens appellent au support, c’est qu’ils ont un problème à régler!

       

       

      4 jours de diffusion d’événements

      Cette semaine en était une grosse pour illuxi. Nous avons eu 4 jours de diffusion d’événements virtuels, dont l’Association des producteurs de fraises et des framboises du Québec, Quariera et l’Ordre des psychologues du Québec, en plus de l’ensemble des autres clients qui utilisent notre plateforme et malgré cela, nous avons atteint une note de 4,9 sur 5!

      Ce qui est vraiment agréable et d’autant plus valorisant, c’est que les gens prennent la peine de faire des feedbacks positifs après avoir été pris en charge par notre équipe!

      Je suis très fier de la qualité de notre équipe de support technique, qui travaille plutôt dans l’ombre, mais qui offre un service incroyable.

      C’est vraiment ce qui nous permet de nous démarquer, de mettre nos clients en confiance avant, pendant et après leur événement et c’est ce qui rend l’expérience illuxi encore plus formidable!

       

      Vous avez un projet d’événement virtuel ou hybride?


      Soyez assurés que vous serez entre bonnes mains!

      Demandez une démo!

      7 avantages d’un événement en mode hybride

      Malgré le retour du présentiel, il est fort à parier que les événements hybrides resteront une option de choix dans le monde de l’événementiel et demeureront bien ancrés dans les habitudes des organisations.

      Cette nouvelle façon de faire, permettant de vivre à la fois l’expérience en personne et en mode virtuel, offre à votre clientèle une grande flexibilité et de nombreux avantages.

      La technologie de pointe que nous disposons aujourd’hui, la multitude d’applications facilitantes et les multiples expériences que nous avons vécues durant les dernières années nous ont ouvert les yeux sur l’efficacité de ce nouveau mode de transmission de vos contenus.

      Voici quelques avantages considérables d’ajouter une version hybride à votre événement!

       

      1- Faites exploser votre auditoire

      Intégrer une option hybride à votre événement vous permettra évidemment de bénéficier d’une plus grande portée que l’événement physique en soi. En plus de ne pas avoir de contrainte au niveau de la capacité d’accueil, cette alternative offre aux gens de l’extérieur – qui ne seraient peut-être pas venus compte tenu de la distance – la possibilité de participer aux activités entourant votre événement.

      L’option hybride permet également aux organisations d’inscrire davantage de personnes de leurs équipes. Certaines pourront être en présentiel et d’autres à distance, ce qui permet d’augmenter votre taux de participation.


      2- Approche flexible et engageante

      Le mode hybride offre le meilleur des deux mondes. En plus de laisser le libre choix aux participants quant au mode d’assistance (en personne, en virtuel, en direct ou en différé), il permet de prolonger la durée de vie de l’événement dans le temps et de faciliter l’accès à l’ensemble des contenus et des vidéos diffusés durant l’événement. 
      L’ajout d’un volet hybride renforce l’engagement de vos auditoires.

      Le mode hybride a par ailleurs ouvert la voie à de nouvelles opportunités au niveau marketing et interactivité (sondages, quiz, enquêtes, réseautage, etc.). Ces nouveautés permettent aux participants de s’exprimer plus que jamais avant, pendant et après l’événement, via les réseaux sociaux et autres plateformes.

       

      3- Visibilité accrue pour les partenaires

      L’événement hybride offre à vos partenaires et commanditaires de multiples options et une visibilité supplémentaire en amont et après la tenue de votre événement. Que ce soit par la création d’un espace dédié et personnalisé, la tenue d’un kiosque virtuel, d’une salle de réseautage commanditée, d’une vidéo promotionnelle avant les conférences ou d’un message de remerciements personnalisé post événement.  Les options sont presque infinies et offrent définitivement de la valeur ajoutée à votre événement, tout en étant avantageux pour vos collaborateurs.

       

      4- Collecte de précieuses données

      L’option hybride vous permet d’obtenir des informations bien au-delà de celles obtenues lors de l’inscription des participants. En plus de choisir les données qui vous intéressent, vous pourrez avoir de nombreux « feedback » et rapports statistiques sur le taux de participation, le temps passé des participants sur chaque conférence, le délai d’abandon, etc. Autant de données pertinentes pour mesurer la satisfaction de votre événement et ainsi, revoir vos stratégies pour planifier le prochain.

       

      5- Sentiment de sécurité augmenté

      Bien que la crise sanitaire soit pratiquement derrière nous, il reste qu’aucune organisation souhaite être le responsable d’un nouveau foyer d’éclosion! L’événement hybride vous permet d’offrir un sentiment de sécurité tant au niveau de vos employés, que de vos participants, collaborateurs et partenaires. Les participants en mode présentiel seront ravis de reconnecter avec les autres tout en respectant la distanciation et les amateurs du mode hybride seront tout aussi heureux d’être présents, à partir de l’endroit de leur choix!

       

      6- Diminution de l’empreinte carbone

      De plus en plus d’organisations ont le souci de favoriser l’économie durable et écoresponsable en adoptant des politiques de réduction de l’empreinte écologique. 

      Ajouter un volet hybride à votre événement vous permet évidemment de réduire considérablement le nombre de déplacements liés aux transports, réduire les déchets de toutes sortes, dont alimentaires et diminuer considérablement l’utilisation de papier.

       

      Le mode hybride est un concept encore récent dans nos habitudes, mais il contribue déjà à redéfinir les nouveaux paradigmes du monde de l’événementiel et organisationnel!

       

      Découvrez le Guide ultime de l'événement virtuel et hybride

      Les Affaires – Se faire du bien un test à la fois!

      Cet article a été publié originalement sur Les Affaires par Marie-Pierre Frappier

      Est-ce que vous pétez le feu ou vos batteries sont à terre ? «Voici plein de trucs de pro» et des «gestes à garder ou à adopter pour booster votre moral» ! Voilà une des nombreuses réponses que vous pourriez obtenir en remplissant le test de santé psychologique qu’Intelligence illuxi a élaboré avec la Société de transport de Montréal (STM). Mais il y a mieux. Vous pourriez faire personnaliser ce questionnaire pour votre entreprise afin d’obtenir des solutions adaptées à votre secteur.

      « Le Test qui fait du bien a tellement été un succès avec la STM que nous avons décidé de l’offrir à un prix quand même modique à toutes les entreprises et les organisations », mentionne Philippe Richard Bertrand, associé et chef de la croissance chez Intelligence illuxi, en entrevue avec Les Affaires.

      Depuis le lancement de sa version «entreprise» cette semaine, Illuxi cumule les appels. « Ça va de la PME aux grandes sociétés, mais c’est déjà un succès !», selon Philippe Richard Bertrand. « Les gens peuvent voir ce que ça donne gratuitement sur le site de la STM, mais ils n’auront pas accès aux données détaillées. Quand nous prenons le contrat pour une organisation, nous adaptons le test aux couleurs de celle-ci et nous personnalisons les résultats en PDF à donner aux employés ».

      Internet déborde de suggestions afin de prendre soin de sa santé mentale, encore davantage depuis le début de la pandémie de COVID-19. Ce sont toutefois des solutions générales, qui ne sont pas adaptées au milieu dans lequel une personne évolue. « Nous ce qu’on fait, selon le type de réponses, c’est que nous allons relier ça aux ressources de l’entreprise déjà mises en place, comme les programmes d’aide aux employés, des articles et des « peps talk » qui parlent à une équipe ou un secteur précis », stipule Philippe Richard Bertrand.

      Ça va [bien] aller
      Philippe Richard Bertrand mentionne que leur outil fait la différence en s’intéressant non pas au bonheur en entreprise, mais bien à la santé mentale de l’employé. « À ce jour, aucun de nos clients n’a pas rendu le test obligatoire et notre taux de participation est de 80% », dit-il. « Les tests sont réellement confidentiels — nous regroupons les équipes trop petites pour les rendre encore plus anonymes — et la plupart des entreprises en ont sélectionné deux par employés pour pouvoir les sonder plus tard dans l’année, pour faire un suivi».

      En effet, « la personnalisation du Test qui fait du bien permet non seulement aux entreprises d’aider leurs employés, gestionnaires et dirigeants à prendre action rapidement, mais aussi d’établir à plus long terme des stratégies de prévention en fonction des besoins réels de leurs employés », a mentionné Marc-André Lanciault, chef des technologies d’Illuxi, par voie de communiqué.

      Concocté avec entre autres l’aide de Catherine Boulos, psychologue et coach professionnelle, le questionnaire virtuel d’auto-évaluation confidentiel salue les gestes bénéfiques déjà posés par l’employé et ceux qui seraient en mesure de l’aider. Le test s’intéresse au moral, au niveau d’énergie et d’activité physique, et surtout aux solutions à mettre en pratique pour mieux se sentir.

      Découvrez le Guide ultime de l'événement virtuel et hybride

      Les 5 plateformes virtuelles approuvées par Niché

      Cet article a été publié originalement
      sur le site de Niché

      Depuis les derniers mois, notre équipe s’est affairée à trouver les meilleures plateformes d’événements virtuels pour nos clients. De la recherche, des rencontres fournisseurs et de la compilation de données, nous en avons fait beaucoup!

      Dans un marché en perpétuel changement, il est parfois difficile de s’y retrouver. De nombreuses entreprises ont développé de nouvelles offres permettant de répondre à une demande grandissante pour l’événementiel virtuel et bien que toutes les plateformes aient leur particularité, choisir la bonne pour votre événement peut s’avérer un véritable casse-tête.

      Dans cet article, vous en apprendrez plus sur cinq entreprises, dont les quatre premières sont québécoises, qui ont attiré notre attention par leur offre de service et leur plateforme d’événements virtuels qui répondent à plusieurs de nos critères de base et qui amèneront vos prochains événements à un niveau professionnel!

       

      1. illuxi

      Le virtuel, l’équipe d’illuxi connaît bien ça. Même avant la pandémie, la plateforme se spécialisait dans la formation en ligne. La transition s’est donc faite tout naturellement et leur plateforme permet maintenant de supporter des événements virtuels en tout genre.

      illuxi vous permet de construire un microsite pour votre événement et d’y héberger tout votre contenu tel que la programmation, des vidéos disponibles sur demande, et plus encore.

      Si vous avez une séance en direct qui doit être filmée en studio, l’équipe possède son propre studio à l’interne qui vous permet à lla fois de capter ET de diffuser votre événement en toute confiance sur leur plateforme, tout ça au même endroit!

      Ce que nous aimons particulièrement d’illuxi, c’est la prise en charge complète de la plateforme par son équipe. Après avoir établi tous vos besoins de façon précise, l’équipe se charge du reste. Vous n’aurez jamais à jouer le rôle du programmeur. De plus, l’équipe assure le soutien technique avant, pendant et après l’événement, et ce, 24/7. Chaque événement virtuel a son technicien attitré.

      illuxi vous permet de :

      • gérer vos invitations et communications, et même de les segmenter selon différentes catégories de participant·e·s;
      • offrir un agenda à vos participant·e·s;
      • faire des séances en direct ou en préenregistré;
      • personnaliser à 100 % votre plateforme;
      • obtenir l’aide d’une équipe technique complète avant, pendant et après votre événement;
      • tourner dans un studio professionnel, à même leurs locaux;
      • avoir accès à une plateforme similaire à Zoom pour le réseautage et les tables rondes, sans quitter la plateforme;
      • d’encourager l’entreprenariat féminin puisque l’entreprise est détenue et dirigée à 100 % par une femme!

      2. Connexion

      Connexion.tv est une plateforme de diffusion multiservice sécurisée qui permet d’organiser plusieurs types d’événements en ligne. Aucun téléchargement n’est nécessaire, aucune application non plus puisque la plateforme est une solution infonuagique accessible via votre navigateur Internet.

      Une solution innovante, surtout lors d’activités qui requièrent des éléments de réseautage. Sa particularité réside dans son service de tables virtuelles qui permet de discuter en sous-groupes et de passer d’une table à l’autre. Ce service rend le réseautage en ligne beaucoup plus convivial et permet une expérience plus proche de la réalité. Vous vous souvenez, lorsqu’il était possible de passer dire bonjour à vos invité·e·s de table en table lors d’un gala? Connexion vous permet de revivre à peu près le même sentiment en ligne et en toute sécurité!

      Connexion offre également le service de salon d’exposition qui permet de louer des kiosques virtuels directement sur la plateforme. L’exposant peut lui-même ajouter le matériel qu’il souhaite rendre disponible. Le jour de l’événement, les participant·e·s peuvent interagir directement avec la personne responsable du kiosque grâce à une vidéoconférence. Cette option est une excellente façon de monétiser votre événement. En plus des kiosques virtuels, Connexion permet l’incorporation de logos et autres contenus visuels dans le but d’augmenter la visibilité des commanditaires. Une autre opportunité de monétisation pour les organisateurs d’événements.

      Connexion vous permet de :

      • faire des séances en direct ou en préenregistré;
      • réseauter plus naturellement grâce à un système de tables virtuelles;
      • poser des questions soit par écrit ou en prenant la parole par vidéo et interagir avec les conférenciers en direct;
      • organiser un salon d’exposant permettant des interactions entre les kiosques et les participant(es);
      • avoir accès à une équipe qui connaît très bien le milieu de l’événementiel et ses besoins spécifiques;
      • produire un encan silencieux;
      • avoir accès à des studios de diffusion et à du matériel audiovisuel.

      3. Total Events

      L’équipe de Total Events vous offre deux options qui conviendront à des types d’événements précis.

      La première, appelée le Lobby, est un microsite conçu pour vos événements. Ainsi, si vous choisissez de diffuser votre événement en direct sur Facebook, YouTube ou une autre plateforme de diffusion semblable, tous vos liens peuvent être hébergés dans votre lobby afin de rendre l’information plus facilement accessible auprès de vos participant·e·s. Prenez note que vous ne pourrez pas diffuser à partir de la plateforme. Il vous faudra effectuer toutes vos opérations sur des applications et sites externes tels que Zoom, Teams ou sur YouTube et Facebook pour retransmettre des conférences en direct.

      La deuxième option vous permet d’accueillir vos participant·e·s dans un monde virtuel où chaque personne peut se créer un avatar pour se déplacer à travers votre événement, comme si elle y était vraiment. Ce système permet de naviguer dans l’espace construit pour votre événement, d’y entendre les bribes de conversation autour de vous, d’asseoir votre avatar dans une salle et même de converser avec une autre personne en vous joignant à son avatar dans une zone dédiée au réseautage. Cette option est très intéressante pour donner un aspect de jeu vidéo et d’interactivité à votre événement si votre concept s’y prête bien.

      Dans les deux options, vous n’aurez qu’à fournir le matériel graphique statique pour que l’équipe de Total Events l’intègre au site. En ce qui concerne la version avec avatar, l’équipe prend en charge la création de la plateforme 3D.

      Le lobby Total Events vous permet de :

      • offrir un agenda détaillé permettant de se rendre facilement vers vos différentes sessions;
      • créer du contenu bilingue;
      • personnaliser votre interface selon votre identité de marque;
      • avoir accès à un studio et une équipe technique ayant plusieurs années d’expérience en événementiel.

      La version 3D de Total Events vous permet de :

      • faire de la webdiffusion et des événements en direct;
      • créer un agenda personnalisable;
      • créer des avatars propres à chaque participant;
      • personnaliser votre « univers » virtuel selon vos besoins;
      • avoir des groupes de discussion impliquant plusieurs conférenciers et des breakout rooms grâce aux avatars;
      • avoir accès à un studio et une équipe technique ayant plusieurs années d’expérience en événementiel;
      • créer des zones dédiées à vos commanditaires.

      4. Creativ Live

      La plateforme Creativ Live propose une interface simple d’utilisation et une équipe dévouée au succès de votre projet. Puisque c’est l’équipe même de la compagnie qui a développé la plateforme, elle est personnalisable et peut facilement être adaptée à vos besoins.

      Il suffit d’établir vos préférences au préalable avec l’équipe chargée de votre projet. Que ce soit en préenregistrement ou en direct, une équipe technique complète sera mise à votre disposition pour s’occuper de l’aiguillage, de la diffusion et même de la planification en amont de votre événement.

      L’entreprise mère, Creativ Nation, a l’habitude d’organiser des événements d’envergure. Son équipe pourra vous offrir son soutien et ses conseils pour la programmation de votre plateforme et la tenue de votre conférence, congrès, ou tout autre événement.

      Bien que l’entreprise possède trois studios d’enregistrements disponibles pour vos événements, son équipe mobile peut se déplacer pour préenregistrer ou transmettre en direct vos conférences, congrès, ateliers et spectacles.

      Ce qu’on aime particulièrement de Creativ Live, c’est de pouvoir segmenter les participant×e×s et leur offrir du contenu adapté, allant du premier courriel d’invitation provenant de la plateforme jusqu’aux séances auxquelles ils·elles ont accès. L’envoi d’un code unique permet de segmenter le type de participant·e et assure aussi un degré de sécurité supplémentaire.

      Creativ Live vous permet de :

      • créer une interface personnalisable selon vos couleurs et votre image;
      • faire de la webdiffusion et des événements en direct à même la plateforme;
      • créer un agenda personnalisable, proposer un « chat », une section Q&R ainsi qu’un support en temps réel pour les participante·s lors de l’événement;
      • avoir des groupes de discussion impliquant plusieurs conférenciers ainsi que des breakout rooms, tables rondes, salles d’ateliers et salons d’exposants pour le réseautage, directement sur la plateforme;
      • gérer vos invitations et vos communications à même la plateforme en plus de pouvoir segmenter vos participant·e·s;
      • faire de la traduction simultanée;
      • obtenir l’appui d’une équipe d’experte·s dans leur studio ou sur place grâce à leur équipe mobile

      5. Hopin

      Hopin, c’est une plateforme qui permet de personnaliser vous-même toutes les caractéristiques propres à votre événement. Grâce à une interface simple, vous pourrez modifier les différentes composantes de votre projet, allant de la webdiffusion au livestream. La plateforme est bilingue en majorité et est simple d’utilisation.

      La plateforme vous permet de programmer des séances sur la scène principale, le stage, pour des conférenciers invités, mais aussi de prévoir des groupes de discussion à plusieurs conférenciers qui peuvent s’alterner durant une même séance. Sur la scène principale, la communication est unidirectionnelle, mais il est possible de faire entrer une autre personne de l’assistance pour qu’elle puisse, par exemple, poser une question. En ce qui concerne les sessions, elles permettent aux expert·e·s d’accueillir des participant·e·s en mode spectateur. Si vous le désirez, les sessions peuvent même être programmées par les utilisateurs de la plateforme pour créer des rencontres et des sessions de travail collaboratives.

      La fonction de réseautage est également une caractéristique intéressante puisqu’elle permet d’échanger par visioconférence avec un·e autre participant·e sans avoir à quitter la plateforme. De plus, en activant le modèle « speed dating », le réseautage peut se faire aléatoirement ou selon certaines contraintes pour favoriser les rencontres entre les personnes d’une même région, de niveaux hiérarchiques différents, et plus encore. Ainsi, vous permettez à vos participant·e·s de rencontrer d’autres personnes qu’ils·elles n’auraient pas été portées de contacter naturellement.

      Hopin vous permet de :

      • faire de la webdiffusion et des événements en direct;
      • créer un agenda personnalisable grâce à la segmentation;
      • gérer vos invitations et vos communications à même la plateforme en plus de pouvoir segmenter vos participant·e·s par le choix de billets;
      • avoir des groupes de discussion à plusieurs conférenciers et des breakout rooms;
      • permettre à vos participant·e·s de réseauter plus naturellement grâce au système de « speed meeting ».

      Choisir la bonne plateforme est primordial et ce ne sont plus les choix qui manquent. Pour assurer le succès de votre événement, considérez vos éléments non négociables, puis vous pourrez trier les différentes options selon vos besoins. L’équipe Niché peut vous accompagner dans vos démarches, contactez-nous!

       

      Cet article a été publié originalement sur le site de Niché

      Communiquez avec l'équipe illuxi

      Le pivot d’illuxi face à la crise

      Geneviève Desautels, fondatrice d’illuxi explique notre pivot vers l’utilisation de notre plateforme pour héberger une multitude de contenus différents, allant des formations aux événements virtuels, en passant par la télé-médecine et les balados.

       

      Voir la vidéo

      Place aux femmes entrepreneures !

      Texte original : Les Affaires

      La TD est une pionnière en matière d’inclusion. La mission du nouveau segment femmes entrepreneures est simple : Faciliter la réussite et la croissance des affaires des femmes entrepreneures. Comment? Grâce à la collaboration et la formation.

       

      De la parole aux actes

      L’objectif est d’habiliter et d’outiller les banquiers commerciaux, de leur fournir les outils et ressources dont ils auront besoin pour mieux repérer les femmes entrepreneures et communiquer avec elles. Nous voulons également les sensibiliser aux différences de genre pour influencer positivement leurs interactions avec nos clients actuels et potentiels.

      Soucieuse de la cohérence entre l’objectif et les moyens d’action, la TD a mandaté illuxi, une entreprise détenue à 100 % par Geneviève Desautels, pour donner aux banquiers une formation spécialisée de calibre international qui favorisera une plus grande considération envers les femmes entrepreneures. Et l’équipe d’illuxi s’est entourée d’expertes du Réseau des Femmes d’affaires du Québec et de WeConnect International, ainsi que de représentantes de ONU Femmes (programme We Empower).

      Si la TD a voulu rehausser les compétences des banquiers commerciaux, c’est d’abord pour en faire des ambassadeurs qualifiés officiels de sa stratégie à l’égard des entrepreneures, et aussi, dans le contexte de rareté de main-d’œuvre, pour fidéliser les banquiers affectés à l’équipe qui servirait en priorité la clientèle d’affaires féminine. Cela est également lié à la nécessité de nouer et d’entretenir une relation de confiance avec la personne ou l’équipe qui les accompagne face aux défis financiers et autres qui jalonnent leur parcours entrepreneurial.

       

       

      Une solution technologique à un problème technique

      En offrant une solution technologique à un problème technique ( le manque de temps et d’argent pour la formation professionnelle ), illuxi contribue au 4e des « Objectifs de développement durable » des Nations unies : assurer une éducation inclusive et équitable de qualité, et promouvoir l’apprentissage, tout au long de la vie, pour tous.

      Les banquiers qui termineront la formation avec succès pourront accoler fièrement leur badge de « Banquiers accrédités Femmes entrepreneures » à leur signature. Ils obtiendront d’ailleurs également une attestation à cet effet s’ils réussissent l’examen de connaissances portant sur les thématiques du parcours de formation, à savoir :

      • Prendre conscience de ses biais inconscients envers les femmes entrepreneures

      • Se familiariser avec les ressources offertes aux entrepreneures (autres que le financement)

      • Développer les compétences relationnelles nécessaires pour répondre à leurs besoins et attentes

      Ces banquiers savent maintenant accompagner les femmes entrepreneures au-delà des solutions financières qui font partie du portefeuille de services de la TD. Grâce à leurs compétences relationnelles, aux réseaux qu’ils mettent au service des entrepreneures et aux partenariats que la TD a forgés avec plusieurs organisations nationales et internationales, une femme entrepreneure, peu importe son secteur d’activité, peut compter sur les banquiers TD pour trouver des solutions avec elle, que son entreprise soit en démarrage, en croissance ou à maturité. Ce parcours de formation immersive et interactive a permis de propulser à un niveau supérieur l’évolution culturelle de la TD, une évolution favorisant l’expression du plein potentiel des femmes qui y travaillent.

       

      Étude de cas TDTélécharger

      Mesurer l’efficacité d’une formation en heures, c’est dépassé!

      Article paru
      dans la Revue Gestion
      Par Geneviève Desautels


      Le monde du travail et des affaires se transforme à une vitesse exponentielle. Les compétences et les habiletés que doivent posséder les étudiants, les employés et les gestionnaires sont très différentes de celles qui étaient prioritaires et valorisées il y a à peine 10 ans, et elles ne cessent d’évoluer.

      On parle aujourd’hui de l’importance de développer trois types d’intelligence : émotionnelle, artificielle et collective, comme le souligne Yves Le Bihan dans un article publié récemment dans le Harvard Business Review France.

      Les organisations ont besoin de main-d’œuvre qualifiée rapidement, et comme les outils technologiques, les normes et les marchés changent perpétuellement, elles ne veulent pas investir des sommes importantes dans l’élaboration de formations et de parcours de développement qui, malgré une mise à jour continuelle, seront à refaire dans moins de deux ans.

      Nos préjugés collectifs sur la mesure de l’efficacité d’une formation

      Dernièrement, j’apprenais qu’une organisation avait ajouté une heure supplémentaire de formation obligatoire afin que ses membres soient plus compétents et vigilants en ce qui concerne les questions d’éthique dans leur pratique professionnelle. La formation sur l’éthique qui durait deux heures s’étend maintenant sur trois heures. Comme si le seul fait d’ajouter une heure de formation allait procurer les résultats attendus !

      Cet exemple n’en est qu’un parmi les centaines que je recense dans ma pratique et que j’observe particulièrement au Québec. Nos croyances et, par conséquent, nos méthodes et approches pédagogiques en matière de formation, n’évoluent pas à la même vitesse que le monde du travail. 

      Aux États-Unis et en Europe, la plupart des grandes entreprises favorisent depuis quelques années des parcours de formation courte, sur mesure et juste à temps. Leur efficacité se mesure par leur capacité à reproduire des situations de travail courantes, à l’image des simulateurs de vol pour les pilotes d’avion. La technologie est au cœur de ces activités et grâce aux données récoltées en utilisant des plateformes technologiques, les responsables de la formation peuvent démontrer la rentabilité des activités de formation, ce qui leur permet d’obtenir de plus en plus de budgets pour assurer le développement des employés et des gestionnaires.

      L’approche pédagogique comme critère pour mesurer l’efficacité d’une formation

      Ce qui doit être pris en compte comme critère de mesure de l’efficacité de la formation est l’approche pédagogique utilisée, et non pas le nombre d’heures de l’activité de développement. Cela est contre-productif et freine l’adoption des nouvelles technologies et approches de formation qui, dans certains cas, sont 90 % plus efficaces que la formation traditionnelle en classe sur le même sujet et avec les mêmes objectifs pédagogiques. On n’a qu’à penser à la formation d’une infirmière qui, avec un casque de réalité virtuelle, effectue une intervention sur les lieux d’un accident en temps réel. C’est beaucoup plus efficace qu’une présentation PowerPoint qui décrirait les cinq choses à prioriser à l’arrivée sur les lieux d’un accident, ou encore de travailler avec un mannequin de plastique en dyades.


      Illustrons par un premier exemple. Une formation en classe d’une journée sur les habiletés politiques pour laquelle vous payez environ 500 $ par participant, sans compter le salaire, les avantages sociaux et le temps de déplacement. Vous n’obtiendrez aucune donnée objective et en temps réel sur l’efficacité de la formation. Toutefois, en vous fiant à notre système de croyances, vous faites le calcul qu’en une journée, vous aurez appris ce qu’il faut pour mieux être et agir dans l’écosystème organisationnel. De plus, comme vous êtes membre d’une association ou d’un ordre professionnel au Québec, vous serez heureux de pouvoir comptabiliser sept heures de formation continue.


      Un deuxième exemple, on vous propose également l’option de suivre une formation de 45 minutes pour développer les mêmes habiletés politiques à un coût de 100 $, mais cette fois, selon une approche pédagogique immersive et interactive qui vous fera vivre des situations comme dans votre quotidien au bureau. Vous devrez ainsi faire preuve d’habiletés politiques en temps réel et vous recevrez de la rétroaction en direct sur comment vous venez d’agir. Cela aura pour effet d’augmenter le taux de réussite du transfert des apprentissages de façon importante. Comme vous viendrez de le vivre, donc vous saurez quoi faire et quoi ne pas faire. Vous serez capable de reproduire les bons comportements avec confiance.

      Finalement, cette formation étant complètement offerte en ligne, vous pourrez la suivre à l’endroit et au moment qui vous conviendront. Dès la fin de votre formation, votre employeur et vous aurez accès à toutes les données accumulées durant celle-ci, qui pourront être utilisées pour les besoins d’un suivi. 

      Toutefois, vous pourrez inscrire à votre registre seulement 45 minutes de formation continue.

      Laquelle des options choisirez-vous ?

      Changer les mentalités

      Actuellement, on favorise la formation en classe et la formation en ligne traditionnelle pour laquelle on n’a aucune donnée recueillie en temps réel sur ce que les apprenants ont retenu, compris et mis en application durant la formation qui pourrait nous permettre d’orienter les activités de postformation. 

      On se plaint des défis du transfert des apprentissages dans l’action et, par conséquent, du faible taux de rentabilité des activités de formation.  

      Certaines entreprises ont même choisi de ne plus offrir de formation à leurs employés et à leurs gestionnaires, car elles en sont venues à la conclusion que la formation n’est pas efficace et qu’il s’agit d’une perte de temps et d’argent.

      On ne peut pas, comme société, laisser se propager de telles conclusions, alors que les solutions existent, parfois même à 50 % des coûts de la formation traditionnelle.

      En tant qu’employé et gestionnaire, vous devez prendre en charge la responsabilité de votre développement professionnel. En tant qu’employeur, vous devez investir dans la formation de vos collaborateurs pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise. De plus, le développement des compétences est un facteur de fidélisation important.

      En définitive, c’est à chacun que revient le choix de prendre les actions nécessaires lorsque vient le temps de s’inscrire à une formation ou de choisir un fournisseur. Je vous invite à privilégier des activités qui soient cohérentes avec vos objectifs d’apprentissage en fonction du temps que vous souhaitez investir pour acquérir des compétences et habiletés qui seront rapidement transférables dans votre quotidien. Vous pouvez également exprimer votre point de vue au sein de votre organisation afin que la principale mesure de l’efficacité de la formation ne se résume plus au nombre d’heures passées à suivre celle-ci.

      Source: Revue Gestion