Leadership à haute altitude : Ce que les gestionnaires de la fonction publique peuvent apprendre du film Top Gun: Maverick !

Dans un monde en constante évolution, les gestionnaires de la fonction publique sont
appelés à relever des défis de plus en plus complexes. Pour naviguer à travers les
turbulences bureaucratiques et les attentes croissantes, ils doivent démontrer un leadership agile, une capacité à innover et une vision claire, des qualités magnifiquement illustrées dans le film Top Gun: Maverick.

L’Art de prendre des décisions rapidement :

Dans Top Gun: Maverick, le capitaine Pete Maverick Mitchell est confronté à des situations où les décisions doivent être prises en une fraction de seconde, souvent avec des informations limitées. Les gestionnaires de la fonction publique peuvent tirer des leçons de cette approche en développant leur capacité à prendre des décisions rapides et éclairées. Bien que les environnements bureaucratiques soient souvent synonymes de processus longs et de réflexions approfondies, il est parfois crucial d’agir rapidement pour répondre à des situations urgentes ou pour saisir des opportunités stratégiques.

La Valeur de l’expérience et de l’adaptabilité :

Maverick, un vétéran expérimenté, combine son savoir-faire accumulé avec une adaptabilité impressionnante face aux nouvelles technologies et aux jeunes recrues. De la même manière, les gestionnaires de la fonction publique doivent équilibrer leur expertise acquise avec une ouverture l’innovation et aux nouvelles méthodes de travail. Cela inclut l’intégration de l’intelligence artificielle, la mise en œuvre de pratiques durables et l’adoption de technologies numériques pour moderniser les services publics.

Le Leadership servant :

Un des thèmes centraux du film est l’importance de l’équipe et du mentorat. Maverick n’est pas seulement un pilote exceptionnel ; il est aussi un mentor qui pousse ses coéquipiers à donner le meilleur d’eux-mêmes. Pour les gestionnaires de la fonction publique, cela signifie qu’ils doivent adopter un leadership servant, où le succès collectif prime sur les accomplissements individuels. En cultivant les talents au sein de leur équipe et en soutenant le développement professionnel de leurs employés, les gestionnaires peuvent créer une culture organisationnelle où l’innovation et l’engagement sont au cœur de chaque mission.

L’insoumission Stratégique :

L’un des aspects les plus intrigants du personnage de Maverick est son insoumission stratégique. Il n’hésite pas à défier les ordres lorsqu’il estime que la situation l’exige, toujours dans le but de protéger son équipe et de mener à bien la mission. Pour les gestionnaires de la fonction publique, l’insoumission peut sembler être une voie risquée, mais elle peut parfois être nécessaire. Il ne s’agit pas de défier l’autorité pour le plaisir, mais de savoir quand remettre en question des directives qui pourraient nuire à l’efficacité ou à l’éthique du service public. Cette forme de courage managérial doit être utilisée avec discernement, en tenant compte des conséquences potentielles, mais elle peut être un levier puissant pour apporter des changements positifs dans un environnement souvent rigide. Maverick nous rappelle qu’un bon leader sait quand suivre les règles et quand il est nécessaire de les réinterpréter pour le bien commun. Cet aspect du leadership est également mis en avant dans le Guide des compétences du gouvernement du Québec, qui valorise la capacité des gestionnaires à faire preuve de discernement, de jugement critique et d’intégrité dans l’ application des règles et directives.

La gestion de changement et les résistances :

Tout comme Maverick doit faire face à des résistances, que ce soit de la part de la hiérarchie ou des nouvelles recrues, les gestionnaires de la fonction publique doivent naviguer dans des environnements où le changement est souvent accueilli avec scepticisme. Le film montre comment un leadership solide, combiné à une communication transparente et à un respect des traditions, peut faciliter l’ acceptation du changement tout en honorant les valeurs fondamentales de l’organisation.

La Résilience :

Enfin, Top Gun: Maverick est une leçon de résilience. Que ce soit dans le cockpit ou dans la salle de réunion, les gestionnaires de la fonction publique doivent apprendre à rester résilients face aux crises. Cette résilience ne consiste pas seulement à survivre, mais à utiliser chaque défi comme une opportunité pour renforcer les capacités organisationnelles et améliorer les services publics.

Conclusion :

À travers les aventures de Maverick, les gestionnaires de la fonction publique peuvent trouver des parallèles inspirants pour améliorer leur propre leadership. Que ce soit dans la prise de décision, l’adaptabilité, le mentorat, l’insoumission stratégique, la gestion du changement ou la résilience, les leçons du film sont claires : un leadership à haute altitude est essentiel pour naviguer dans les complexités du secteur public moderne. Comme Maverick, les gestionnaires doivent constamment évoluer, apprendre et s’adapter pour mener leurs équipes vers de nouveaux sommets.

Que penseriez-vous d’un jeu immersif inspiré du film Top Gun Maverick?

Promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion (EDI) en milieu de travail: une formation cruciale pour les droits des personnes LGBTQI+

Dans un monde professionnel en constante évolution, l’intégration de l’équité, de la diversité et de l’inclusion (EDI) est devenue la pierre angulaire de la réussite organisationnelle. Parmi les aspects cruciaux de cette approche, la formation du personnel sur les droits et l’égalité des personnes LGBTQI+ en emploi joue un rôle essentiel.

Création d’un environnement inclusif:
Former le personnel sur l’équité, la diversité, et l’inclusion crée un environnement de travail plus inclusif. En mettant en lumière les enjeux auxquels font face les personnes LGBTQI+, le personnel est mieux préparé à reconnaître et à éliminer les comportements discriminatoires. Cela favorise un climat où chaque personne se sent respectée et valorisée et contribue ainsi au succès de son organisation, indépendamment de son orientation sexuelle, identité de genre ou expression de genre.

Renforcement de la sensibilisation:
La formation en EDI sensibilise le personnel aux défis spécifiques auxquels sont confrontées les personnes LGBTQI+. Toute personne a alors l’opportunité d’approfondir sa compréhension des questions liées à l’identité de genre et à l’orientation sexuelle, favorisant ainsi une culture d’empathie et de respect mutuel au sein de l’organisation.

Respect des droits fondamentaux:
Une formation approfondie sur les droits des personnes LGBTQI+ en milieu de travail est essentielle pour garantir le respect de leurs droits fondamentaux. Le personnel doit connaître et appliquer les lois et les politiques en place pour prévenir la discrimination et promouvoir l’égalité. Cela crée un cadre juridique clair qui soutient la diversité et l’inclusion.

Amélioration de la productivité et de la collaboration:
Les équipes diversifiées sont plus propices à l’innovation et à la créativité. En formant le personnel sur l’EDI, en mettant l’accent sur les droits des personnes LGBTQI+, les organisations créent des équipes où chaque individu se sent libre de contribuer pleinement sans craindre la discrimination ou le harcèlement. Cela stimule la productivité et favorise une collaboration fructueuse.

Image de marque positive:
Les entreprises qui investissent en EDI démontrent un engagement envers la justice sociale et l’inclusion. Cela crée une image de marque positive, attirant les talents diversifiés et fidélisant le personnel existant. La clientèle est également de plus en plus sensible à l’engagement des organisations envers la diversité, faisant de cet investissement une stratégie gagnante à long terme.

La formation du personnel sur l’équité, la diversité, et l’inclusion est un impératif moral et stratégique. Elle construit des environnements de travail plus égalitaires, respectueux et propices à la croissance professionnelle. En investissant dans la formation en EDI, les organisations façonnent un avenir où chaque individu, indépendamment de son orientation sexuelle ou identité de genre, peut s’épanouir pleinement au sein de son milieu de travail.

Pour aller plus loin, nous vous conseillons la formation en ligne sur le illuxiCampus sous forme de module d’apprentissage interactif, S’allier pour l’égalité des personnes LGBTQI+ créée par la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse.

 

Le leadership d’influence : un catalyseur de changement de comportement au sein des organisations

Dans un monde professionnel en constante évolution, le leadership d’influence émerge comme un puissant outil pour favoriser le changement de comportement au sein des organisations. En effet, la capacité à inspirer, guider et mobiliser les individus est essentielle pour conduire les équipes vers de nouveaux paradigmes. Ainsi, le leadership d’influence peut impacter positivement les organisations grâce à différents aspects clés.

Développer vos compétences de leader-coach auprès de vos employés et de vos gestionnaires

Le leadership d’influence repose sur une approche collaborative et participative. En développant vos compétences de leader-coach, vous favorisez l’autonomie et la responsabilisation au sein de votre équipe. En encourageant la réflexion et en offrant un soutien individualisé, vous permettez à chacun et chacune de se sentir valorisé et engagé dans le processus de changement.

Rehausser le niveau d’intelligence émotionnelle et collective de votre organisation

L’intelligence émotionnelle est un pilier fondamental du leadership d’influence. En comprenant et en gérant efficacement les émotions, les leaders peuvent créer un environnement de travail positif et motivant. De plus, en favorisant le partage d’émotions et la communication ouverte, ils contribuent à renforcer le lien social et la cohésion au sein de l’organisation.

Améliorer la collaboration dans votre organisation

La collaboration est un élément clé pour catalyser le changement. En encourageant l’échange d’idées et la coopération entre les membres de l’équipe, les leaders d’influence peuvent générer des solutions innovantes et durables. En créant un climat de confiance et de respect mutuel, ils favorisent la synergie et la création de valeur collective.

Comment stimuler le goût de s’investir et de se dépasser

Le leadership d’influence repose sur l’inspiration et la motivation. En valorisant les contributions individuelles et en encourageant le dépassement de soi, les leaders peuvent stimuler l’engagement et la performance de leurs collaborateurs. En reconnaissant les succès et en offrant des opportunités de développement, ils alimentent la motivation intrinsèque et le désir de réussir.

Comment créer une énergie positive au sein de l’équipe

Une énergie positive est contagieuse et peut catalyser le changement. En adoptant une attitude optimiste et en favorisant un climat de travail dynamique, les leaders d’influence peuvent stimuler la créativité et l’innovation au sein de leur équipe. En encourageant la gratitude et en célébrant les succès, ils contribuent à renforcer le moral et le bien-être des membres de l’organisation.

Comment mobiliser la créativité de l’équipe

La créativité est essentielle pour faire face aux défis et saisir les opportunités. En encourageant la prise de risque et en valorisant la diversité des idées, les leaders d’influence peuvent libérer le potentiel créatif de leur équipe. En favorisant un environnement propice à l’exploration et à l’innovation, ils alimentent l’inspiration et la croissance.

Comment identifier les employés avec une influence négative sur l’équipe et comment agir

Il est crucial d’identifier et de gérer les influences négatives au sein de l’équipe. En étant attentif aux dynamiques interpersonnelles et en encourageant la transparence, les leaders peuvent détecter les comportements toxiques et y remédier rapidement. En offrant un feedback constructif et en proposant un accompagnement personnalisé, ils peuvent aider les individus à transformer leurs comportements et à contribuer positivement à l’équipe.

Développer votre posture de leader-coach

Enfin, le développement d’une posture de leader-coach est essentiel pour exercer un leadership d’influence efficace. En cultivant l’empathie, la patience et la capacité à écouter activement, les leaders peuvent inspirer la confiance et susciter l’adhésion de leur équipe. En adoptant une approche humble et orientée vers le développement continu, ils peuvent créer un environnement propice à l’apprentissage et à la croissance collective.

En conclusion, le leadership d’influence représente un levier puissant pour favoriser le changement de comportement au sein des organisations. En développant des compétences de leader-coach, en cultivant l’intelligence émotionnelle et collective, en encourageant la collaboration et la créativité, les leaders peuvent créer un environnement de travail inspirant et motivant où chacun peut s’épanouir et contribuer au succès commun.

Cet article a été publié en en collaboration avec Geneviève Desautels, directrice générale de Éduc’alcool.

L’Intelligence artificielle va transformer la formation!

L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de transformer considérablement le e-learning en améliorant l’efficacité, la personnalisation et l’engagement des apprenants. Voici quelques façons dont l’IA peut impacter le domaine du e-learning :


Personnalisation de l’apprentissage : L’IA peut analyser les données sur le comportement d’apprentissage, les préférences individuelles et les performances passées pour personnaliser les parcours d’apprentissage. Cela signifie que le contenu peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque apprenant, maximisant ainsi la pertinence et l’efficacité de la formation.


Recommandations de contenu intelligentes : Les systèmes d’IA peuvent recommander du contenu d’apprentissage en fonction des besoins spécifiques de chaque apprenant. Ces recommandations peuvent prendre en compte le niveau de compétence, les préférences d’apprentissage et les objectifs individuels.


Évaluation automatisée et feedback instantané : L’IA peut être utilisée pour évaluer automatiquement les réponses aux quiz, aux devoirs et aux exercices, offrant ainsi aux apprenants un feedback immédiat. Cela favorise un processus d’apprentissage plus interactif et encourage l’amélioration continue.


Chatbots éducatifs : Les chatbots alimentés par l’IA peuvent être intégrés dans les plateformes e-learning pour répondre aux questions des apprenants, fournir des explications supplémentaires et guider les apprenants tout au long de leur parcours d’apprentissage.


Analyse prédictive pour l’optimisation des cours : L’IA peut analyser les données pour identifier les tendances d’apprentissage, les lacunes de compétences et prédire les besoins futurs. Cela permet aux concepteurs de cours d’ajuster et d’optimiser continuellement le contenu pour mieux répondre aux attentes des apprenants.


Simulation et apprentissage immersif : L’IA peut être utilisée pour créer des environnements d’apprentissage immersifs, des simulations et des expériences virtuelles qui permettent aux apprenants de mettre en pratique leurs connaissances de manière interactive.


Détecter la fraude : Les algorithmes d’IA peuvent être utilisés pour surveiller le comportement des apprenants pendant les évaluations en ligne afin de détecter tout comportement suspect ou fraude éventuelle.


Adaptabilité du contenu en temps réel : Les systèmes d’IA peuvent ajuster dynamiquement le contenu d’apprentissage en temps réel en fonction des performances et des besoins spécifiques des apprenants, assurant ainsi une expérience d’apprentissage adaptative.


L’adoption réussie de l’IA dans le e-learning nécessite une collaboration entre les éducateurs, les concepteurs de cours, les développeurs de technologies de l’information et les experts en IA. Il est également essentiel de garantir la confidentialité et la sécurité des données des apprenants tout au long de ce processus.

 

Optimisez l’intégration des vos nouveaux employés grâce à l’utilisation d’un LMS

L’intégration des nouveaux employés est une étape cruciale pour assurer leur succès au sein d’une organisation. Pour simplifier et améliorer ce processus, de nombreuses entreprises et organisations se tournent vers l’utilisation de systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS). Ces plates-formes numériques offrent un moyen efficace de fournir une formation structurée, personnalisée et accessible, tout en facilitant l’assimilation des nouveaux venus dans la culture de l’entreprise.


1. Centralisation de l’Information


Un LMS permet de centraliser toutes les informations nécessaires pour l’intégration des nouveaux employés. Les documents importants, les manuels de l’entreprise, les vidéos de formation, et d’autres ressources pertinentes peuvent être enregistrés et organisés dans une seule plate-forme. Cela garantit que les employés ont un accès facile à toutes les informations essentielles dès le début de leur parcours professionnel.


2. Formation Structurée et Personnalisée


Les LMS facilitent la création de programmes de formation structurés. Les nouveaux employés peuvent suivre des modules prédéfinis qui couvrent des sujets tels que l’histoire de l’entreprise, les valeurs, les politiques internes, et d’autres éléments clés. De plus, ces systèmes peuvent être configurés pour offrir une formation personnalisée, en adaptant le contenu en fonction du rôle spécifique de chaque employé.


3. Suivi des Progrès et Évaluation


Les fonctionnalités de suivi intégrées dans les LMS permettent aux gestionnaires de suivre les progrès des nouveaux employés tout au long de leur formation. Cela offre une visibilité sur les domaines où les employés excellent et identifie les zones nécessitant un renforcement. Les évaluations intégrées permettent également de mesurer la compréhension et la rétention des informations par les nouveaux employés.


4. Collaboration et Engagement


Les LMS peuvent encourager la collaboration entre les nouveaux employés en facilitant les discussions, les forums et les sessions de questions-réponses en ligne. Cette interaction favorise un sentiment d’appartenance et permet aux employés de partager leurs expériences d’intégration. L’engagement est renforcé grâce à des éléments interactifs tels que des quiz, des activités pratiques et des sessions de discussion en ligne.


5. Accessibilité et Flexibilité


Un avantage significatif des LMS est leur accessibilité à tout moment et en tout lieu. Les nouveaux employés peuvent accéder aux modules de formation à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet. Cela offre une flexibilité précieuse, en particulier pour les employés qui peuvent avoir des horaires chargés ou qui travaillent à distance.


6. Intégration des Ressources Multimédias


Les LMS permettent l’intégration de divers types de contenus multimédias, tels que des vidéos, des infographies et des simulations interactives. La formation devient ainsi plus intéressante et plus agréable à mémoriser, renforçant ainsi l’efficacité du processus d’intégration.


En conclusion, l’utilisation d’un LMS pour l’intégration des nouveaux employés apporte une structure, une personnalisation et une efficacité accrues au processus. En combinant la technologie avec des stratégies d’intégration bien conçues, les entreprises peuvent créer une expérience d’intégration enrichissante qui prépare les nouveaux employés à réussir dans leur nouvel environnement professionnel.

 

L’apprentissage collaboratif démocratise la formation

L’apprentissage collaboratif démocratise la formation

L’apprentissage collaboratif est une tendance qui prend de l’ampleur dans le monde de la formation en entreprise. Cette méthode implique que les employés travaillent ensemble pour acquérir de nouvelles compétences et connaissances. Les entreprises qui adoptent cette approche peuvent bénéficier de l’expertise de leur personnel et offrir une formation plus spécifique et adaptée à leur situation.

Interaction

Un LMS doit contenir ce genre de fonctionnalité. L’ajout de forum permettant aux apprenants de discuter de chaque formation, d’échanger des idées et de poser des questions en est un bon exemple. Cela favorise la collaboration et l’interaction entre les apprenants, ce qui peut améliorer la qualité de la formation et de l’apprentissage par les pairs.

Contribution

Un autre avantage de l’apprentissage collaboratif est que chacun peut jouer un rôle dans la création et la distribution du contenu de formation. Au lieu que ce soit le département RH qui crée et distribue le contenu, les employés peuvent proposer des cours, contribuer à leur élaboration et les suivre. Le rôle de l’équipe de formation passe alors de celui d’exécutant à celui de facilitateur. Les responsables de la formation et du développement peuvent ainsi se concentrer sur le comblement des lacunes en matière de connaissances et de compétences.

Utilisation simplifiée

Un LMS doit faciliter et simplifier la création de contenu de formation collaboratifs. Cela permet de mettre en place des cours informels qui mettent en évidence les changements temporaires de flux de travail ou les changements rapides de protocole. Le contenu est ainsi moins coûteux que la création traditionnelle de cours LMS et plus précis.

Partage des connaissances

L’apprentissage collaboratif est également piloté par les pairs. Les employés sont la plus grande ressource d’une entreprise, et leur talent, leur expertise et leurs compétences sont essentiels à son succès. Les plateformes d’apprentissage collaboratif permettent aux employés d’enseigner et d’apprendre les uns des autres. Pensez par exemple à un employé qui a 20 ans d’expérience : comment transférer ses connaissances aux nouvelles recrues ou aux employés saisonniers? Avec les outils d’apprentissage collaboratif, les entreprises peuvent ainsi bénéficier de l’expertise de leur personnel et offrir une formation plus spécifique et adaptée à leur situation.

Diffusion et personnalisation

En encourageant les employés à créer des cours sur leurs domaines d’expertise, les entreprises peuvent éliminer les silos d’information et diffuser la richesse des connaissances. Le contenu sera ainsi plus spécifique à l’entreprise et à l’équipe qu’un contenu générique acheté. L’apprentissage collaboratif est donc un excellent moyen de maximiser la contribution de chaque employé et de favoriser le développement des compétences de l’ensemble de l’entreprise.

L’apprentissage collaboratif est une tendance importante dans le monde de la formation en entreprise. illuxi, en ajoutant des fonctionnalités qui favorisent l’apprentissage collaboratif, est en train de prendre ce virage afin d’offrir ces fonctionnalités à ses clients. Les entreprises qui adoptent cette approche peuvent bénéficier de l’expertise de leur personnel, offrir une formation plus spécifique et adaptée à leur situation, et améliorer la qualité de la formation.

Une formation gratuite pour toutes les femmes du Québec!

illuxi journée internationale des droits des femmes

Le 8 mars marque la Journée internationale des droits des femmes, un moment privilégié pour célébrer le chemin parcouru par les femmes jusqu’à aujourd’hui, tout en se rappelant la fragilité de ces acquis.

illuxi, c’était à l’origine le rêve de notre fondatrice, Geneviève Desautels, une femme qui a su insuffler à son organisation des valeurs de transparence et d’authenticité. Même si notre entreprise est aujourd’hui dirigée par 3 hommes, nous continuons à mettre de l’avant la culture d’entreprise initiée par Geneviève. 

Afin de souligner la Journée internationale des droits des femmes, en collaboration avec notre partenaire Amplio Stratégies, nous sommes fiers d’offrir gratuitement, à toutes les femmes du Québec, une formation de leur choix parmi le catalogue du Campus Amplio.

Comment profiter de cette promotion?

1- Visitez le catalogue de formations du Campus Amplio et choisissez la formation que vous aimeriez suivre parmi celles portant l’étiquette Formation en ligne ou Jeu immersif.

2- Utilisez le formulaire de contact pour nous faire part de la formation que vous aimeriez recevoir gratuitement, et nous vous enverrons les accès.

Vous n’êtes pas une femme?

On ne peut pas tous être parfait! 😀

Profitez tout de même de cette promotion pour partager cet article à une femme de votre entourage et célébrez, avec nous, cette journée!

illuxi regarde vers l’avenir – Nomination de William Grenier Chalifoux à titre d’associé

Montréal, le 25 janvier 2023 — illuxi est fière d’annoncer la nomination de William Grenier Chalifoux à titre d’associé responsable de l’expérience client. 

« illuxi a vécu une grande croissance pendant la pandémie et aussi une transformation d’une entreprise de service vers une entreprise de produits technologiques. Nous devions mettre en place un plan de relève pour conserver nos intérêts au Québec ainsi que de prévoir la pérennité de l’entreprise à long terme  », explique Philippe Richard Bertrand, associé, président et chef des revenus chez illuxi.

« William travaille avec nous depuis maintenant 4 ans. Il a joué un rôle important dans la dernière année dans la transformation de notre organisation. L’expérience client et l’accompagnement sont au cœur de nos opérations chez illuxi et William a su dynamiser la relation qu’on entretient avec l’ensemble de nos clients », explique Marc-André Lanciault, associé, vice-président et chef des technologies chez illuxi.

« Je suis reconnaissant envers Philippe et Marc-André de m’avoir permis d’entrer au capital d’illuxi. J’ai aussi une petite pensée pour la fondatrice d’illuxi, Geneviève Desautels, qui m’a fortement suggéré de manifester mon intérêt pour devenir actionnaire. Cette petite tape dans le dos me permet aujourd’hui de débuter une nouvelle étape de ma vie professionnelle », de conclure William Grenier Chalifoux, associé, directeur, expérience client chez illuxi.

Reconnue pour le niveau élevé de services d’accompagnement et la puissance de sa plateforme, illuxi s’est taillée une place de choix dans l’industrie du LMS, offrant des ressources et du support en français, en plus d’offrir un hébergement des données au Canada.

À propos d’illuxi
illilluxi développe des produits et services qui facilitent le partage de connaissances et la transmission des compétences. Nous accompagnons nos clients de la conception de formations à la gestion complète des apprentissages à l’aide de notre équipe d’experts et de notre produit phare illuxiLearn.

 

 

Renseignements pour les médias :

Intelligence illuxi | Gabriel Campeau | gcampeau@illuxi.com

Allier « fun au travail » et productivité, c’est possible?

Pour celles et ceux qui ont déjà participé à un des ateliers que j’anime, vous avez constaté comment je ne me prends pas au sérieux et que j’aime m’amuser. Je suis d’avis que de favoriser un environnement de travail agréable contribue à la motivation et à l’engagement des ressources.

Une collègue a récemment organisé un Lunch & Learn à distance pour l’équipe, dans lequel je devais me transformer en « client vraiment compliqué»… et croyez-moi, j’ai pris mon rôle au sérieux… 😉

Le but: simuler une rencontre de démarrage (« kick-off client » dans notre jargon) question de permettre à l’équipe de mieux définir les questions pertinentes à poser. Mais surtout, nous faire prendre conscience de l’importance de bien comprendre les objectifs réels du client.

L’implication des membres de toutes les équipes était importante. Je vous avouerai que l’atelier a été particulièrement formateur pour l’équipe des ventes puisque nos échanges nous ont permis de réaliser que certaines de nos ventes nécessitaient souvent un peu plus de clarifications, notamment au niveau des inclusions et des exclusions dans nos contrats.

Un travail d’équipe payant pour affiner nos processus, certes, mais surtout, qui a été très agréable côté humain! De mon côté, je me suis amusé comme un enfant dans mon rôle de « client désagréable » et pour l’équipe, ça a été un moment précieux de rires, d’échanges, d’apprentissage et de synergie!

Pourquoi ne pas rendre les rencontres un peu plus ludiques afin de joindre l’utile à l’agréable?

Essayez-le, vous m’en donnerez des nouvelles!!

Philippe Richard

Vous avez des questions? On veut connaître votre projet!

L’importance de se faire du bien!

 

 

La vie est courte, j’essaie donc de ne pas me prendre au sérieux 🤡

Au plus loin que je me rappelle, j’ai toujours été un peu fou et plutôt anti-conformiste.

Aujourd’hui, je considère que c’est même une de mes belles qualités. Quand c’est le temps d’être sérieux, pas de problème! En revanche, une touche d’humour n’a jamais fait de mal à personne, bien au contraire!

Cette semaine, lors de notre course d’équipe, j’ai décidé d’aller courir avec un tutu. J’ai proposé à mes collègues qu’à chaque fois qu’une voiture ou un camion nous klaxonne, nous devrons faire 5 pushups, sur le champ, en plein trottoir!

Au-delà du fait que c’était vraiment drôle de voir leur visage quand je leur ai annoncé ça et que nous avons finalement fait 20 pushups sur 8km, le plus formidable a été de voir la réaction des gens, qui nous souriaient, nous saluaient…

Même les gars de construction se sont arrêtés quelques instants pour rigoler avec nous! Sans oublier les chauffeurs (euses) de bus de la Société de transport de Montréal qui nous envoyaient des thumbs up en signe d’appréciation!

Avec tout ce qui se passe dans le monde ces temps-ci, je peux vous dire que ça nous a drôlement fait du bien de déconner un peu, de rire et de décompresser en prenant l’air… à moi, mon équipe, mais collectivement aussi, on a tous besoin de se faire du bien.

Donc, c’est décidé, je vous annonce qu’à partir de cette semaine, je vais toujours courir avec mon tutu. Si vous me croisez dans les rues de Montréal, Québec ou même à Paris, encouragez-moi en klaxonnant !

Je vous promets que je vais les faire, mes 5 pushups!
#havingfun #runningtogether

 

Philippe Richard

 

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