7 avantages d’un événement en mode hybride

Malgré le retour du présentiel, il est fort à parier que les événements hybrides resteront une option de choix dans le monde de l’événementiel et demeureront bien ancrés dans les habitudes des organisations.

Cette nouvelle façon de faire, permettant de vivre à la fois l’expérience en personne et en mode virtuel, offre à votre clientèle une grande flexibilité et de nombreux avantages.

La technologie de pointe que nous disposons aujourd’hui, la multitude d’applications facilitantes et les multiples expériences que nous avons vécues durant les dernières années nous ont ouvert les yeux sur l’efficacité de ce nouveau mode de transmission de vos contenus.

Voici quelques avantages considérables d’ajouter une version hybride à votre événement!

 

1- Faites exploser votre auditoire

Intégrer une option hybride à votre événement vous permettra évidemment de bénéficier d’une plus grande portée que l’événement physique en soi. En plus de ne pas avoir de contrainte au niveau de la capacité d’accueil, cette alternative offre aux gens de l’extérieur – qui ne seraient peut-être pas venus compte tenu de la distance – la possibilité de participer aux activités entourant votre événement.

L’option hybride permet également aux organisations d’inscrire davantage de personnes de leurs équipes. Certaines pourront être en présentiel et d’autres à distance, ce qui permet d’augmenter votre taux de participation.


2- Approche flexible et engageante

Le mode hybride offre le meilleur des deux mondes. En plus de laisser le libre choix aux participants quant au mode d’assistance (en personne, en virtuel, en direct ou en différé), il permet de prolonger la durée de vie de l’événement dans le temps et de faciliter l’accès à l’ensemble des contenus et des vidéos diffusés durant l’événement. 
L’ajout d’un volet hybride renforce l’engagement de vos auditoires.

Le mode hybride a par ailleurs ouvert la voie à de nouvelles opportunités au niveau marketing et interactivité (sondages, quiz, enquêtes, réseautage, etc.). Ces nouveautés permettent aux participants de s’exprimer plus que jamais avant, pendant et après l’événement, via les réseaux sociaux et autres plateformes.

 

3- Visibilité accrue pour les partenaires

L’événement hybride offre à vos partenaires et commanditaires de multiples options et une visibilité supplémentaire en amont et après la tenue de votre événement. Que ce soit par la création d’un espace dédié et personnalisé, la tenue d’un kiosque virtuel, d’une salle de réseautage commanditée, d’une vidéo promotionnelle avant les conférences ou d’un message de remerciements personnalisé post événement.  Les options sont presque infinies et offrent définitivement de la valeur ajoutée à votre événement, tout en étant avantageux pour vos collaborateurs.

 

4- Collecte de précieuses données

L’option hybride vous permet d’obtenir des informations bien au-delà de celles obtenues lors de l’inscription des participants. En plus de choisir les données qui vous intéressent, vous pourrez avoir de nombreux « feedback » et rapports statistiques sur le taux de participation, le temps passé des participants sur chaque conférence, le délai d’abandon, etc. Autant de données pertinentes pour mesurer la satisfaction de votre événement et ainsi, revoir vos stratégies pour planifier le prochain.

 

5- Sentiment de sécurité augmenté

Bien que la crise sanitaire soit pratiquement derrière nous, il reste qu’aucune organisation souhaite être le responsable d’un nouveau foyer d’éclosion! L’événement hybride vous permet d’offrir un sentiment de sécurité tant au niveau de vos employés, que de vos participants, collaborateurs et partenaires. Les participants en mode présentiel seront ravis de reconnecter avec les autres tout en respectant la distanciation et les amateurs du mode hybride seront tout aussi heureux d’être présents, à partir de l’endroit de leur choix!

 

6- Diminution de l’empreinte carbone

De plus en plus d’organisations ont le souci de favoriser l’économie durable et écoresponsable en adoptant des politiques de réduction de l’empreinte écologique. 

Ajouter un volet hybride à votre événement vous permet évidemment de réduire considérablement le nombre de déplacements liés aux transports, réduire les déchets de toutes sortes, dont alimentaires et diminuer considérablement l’utilisation de papier.

 

Le mode hybride est un concept encore récent dans nos habitudes, mais il contribue déjà à redéfinir les nouveaux paradigmes du monde de l’événementiel et organisationnel!

 

Et maintenant ? Le nouvel équilibre du travail : entre performance et santé mentale

 

Conférence virtuelle – 3 février 2022

Notre PDG Philippe Richard Bertrand a fait partie des experts invités du Forum économique de la relève d’affaires #Fera2022, organisé par le RJCCQ – Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec!

Il a présenté la version Entreprise du Test qui fait du bien, un outil interactif et confidentiel propulsé par illuxi et réalisé en collaboration avec les experts en santé mentale de la Société de transport de Montréal!

Pour voir le livre blanc, c’est par ici!

7 critères de sélection d’une plateforme pour un événement virtuel ou hybride réussi

Le choix d’une plateforme d’événement virtuel ou hybride n’est pas une mince affaire! En plus du budget, il est important de bien cibler vos besoins en amont afin de choisir une plateforme qui saura mettre en lumière tous les éléments importants de votre programmation et ainsi maximiser les chances de succès de votre événement.

Nous avons dressé pour vous la liste des 7 critères essentiels à considérer lors du choix d’une plateforme d’événement virtuel ou hybride.

 

1- Quels sont les objectifs de votre événement?

En lien avec votre budget, il vous faut tout d’abord établir le style d’événement que vous désirez organiser. 

 

2- Dresser la liste de vos besoins

De nombreuses fonctionnalités peuvent être intégrées dans la plateforme que vous choisirez. Pour ne pas vous perdre lors de la rencontre avec la firme, dressez une liste exhaustive de vos besoins. Nous avons dressé pour vous quelques points importants à penser ici! Téléchargez notre CHECKLIST!

3- Déterminer l’envergure

Petit, moyen ou grand projet, le choix de la plateforme dépendra également de l’ampleur et de la complexité de votre événement.

  • Combien de participants, de conférenciers, de collaborateurs sont attendus?
  • Combien de connexions aurez-vous besoin?
  • Avez-vous besoin de recourir à une firme externe ou d’une équipe technique le jour de l’événement.

 

4- Personnalisation

La personnalisation est toujours importante, particulièrement lors d’un événement virtuel puisqu’il doit représenter votre personnalité et votre âme! Quelles sont les limites de personnalisation, serez-vous en mesure d’ajouter vos couleurs, votre logo et vos informations sur toute la plateforme, notamment sur les différents modules d’inscription, salles de réseautage et de conférences, par exemples?

 

5- Degré d’interactivité

Avez-vous besoin que les participants puissent interagir directement avec les intervenants ou l’ajout d’un « chat » peut être suffisant?

  • Est-ce que la plateforme vous permettra de commercialiser ou monétiser certains aspects, notamment les kiosques des exposants, des salles de réseautage, ou des conférences particulières?
  • Est-ce qu’il y a des possibilités d’avoir des groupes de discussions, une traduction simultanée et rediffusion, de partage de documents, de tableau blanc ou d’ajouter un « photobooth » personnalisé?

 

6- Expérience de la firme et qualité de la plateforme

Assurez-vous de connaître l’expérience et les mandats récents de la firme choisie.

  • Est-ce qu’elle a de bonnes références, de bons commentaires?
  • Est-ce que la plateforme est stable, sécurisée et fiable?
  • Quel niveau de services la firme offre-t-elle avant, pendant et après l’événement?

 

7- Données recueillies

Un des avantages majeurs d’un événement virtuel ou hybride est le fait de pouvoir récupérer de nombreuses informations pertinentes concernant les participants et leur participation.

  • Est-ce que la plateforme vous permettra d’obtenir des données précises, de voir les statistiques de consultation des conférences, des rediffusions, des questions posées, de faire des sondages post événement?

Plusieurs éléments sont donc à prendre en compte lors du choix final du fournisseur et il en existe pour tous les goûts et tous les budgets. Il s’agit de vous poser les bonnes questions et de connaître vos objectifs afin d’être en mesure de dénicher une plateforme qui saura combler vos attentes, mais surtout qui mettra en lumière votre entreprise et qui créera un effet WOW à votre événement virtuel

Vous avez des questions ou aimeriez en savoir plus sur nos événements?

Prenez rendez-vous avec notre équipe pour une DÉMO gratuite!


Les types d’événements les plus populaires à organiser en mode virtuel ou hybride

On peut dire sans se tromper que les événements virtuels ou hybrides ont eu la cote au cours de la dernière année! Salutaires pour plusieurs entreprises, les événements en ligne ont permis aux organisations de continuer à offrir leurs services, promouvoir leurs produits, rencontrer leurs clients, bref de garder un lien direct avec leur clientèle malgré le contexte exceptionnel. 

Maintenant démocratisé et bien ancré dans nos habitudes, l’événement virtuel ou hybride a ouvert la voie à une foule de possibilités, a démontré de nombreux avantages et continuera certainement d’évoluer dans les pratiques organisationnelles pour les années à venir.

Peut-être avez-vous vous-même organisé ou participé à l’un d’eux, mais connaissez-vous tous les types d’événements que l’on peut organiser en mode virtuel ou hybride?

En voici quelques-uns!

 

Assemblée générale virtuelle ou hybride

Bien que des normes régissent les assemblées générales, de nombreux ajustements ont été apportés au niveau légal afin de faciliter la tenue d’une AGA ou AGE virtuelle et permettre l’implication de vos membres à distance. Selon vos besoins et votre budget, les plateformes d’événements virtuelles proposent de multiples possibilités de personnalisation quant aux éléments importants de votre événement.

  • Gestion des inscriptions et du paiement,
  • Vote secret ou en direct
  • Compilation des résultats, calcul du quorum
  • Clavardage en ligne
  • Accès individuel pour assurer la confidentialité
  • Table de réseautage

Vous aurez tout en main pour assurer un événement de qualité et selon les normes.

La formule hybride devient un atout puisqu’elle vous permet de recevoir les gens en présentiel, tout en offrant la chance à d’autres de participer à distance.

 

Congrès, colloque et salon virtuel ou hybride

Qui dit congrès, colloque ou salon dit dépenses, tant pour l’organisateur que le participant. Pourquoi ne pas offrir la possibilité à vos auditoires de participer à votre congrès ou colloque de façon hybride? De nombreuses fonctionnalités interactives sont maintenant disponibles pour dynamiser votre événement et permettre à ceux qui ne pourraient y être en direct de profiter de tous ses avantages.

  • Salle d’accueil pour le réseautage,
  • Mot d’introduction
  • Plénière,
  • Conférences,
  • Traduction simultanée
  • Clavardage en ligne
  • Rediffusions des conférences
  • Salon d’exposition interactif

Vous pouvez même y ajouter une remise de prix de style gala! En plus d’offrir une flexibilité incroyable, les événements virtuels vous donnent l’opportunité d’ouvrir votre réseau à un plus large auditoire.
Peut-être aurez-vous besoin d’un Studio d’enregistrement pour faire la captation de votre événemetnbesoin d’un studio d’enregeitrement? C’est par ici

 

Portes ouvertes et visites virtuelles ou hybrides

La saison des portes ouvertes approche à grands pas et permet d’en apprendre plus sur un établissement scolaire par exemple et ses formations proposées. En plus de faire la visite des installations en direct et de rencontrer les intervenants, la version virtuelle permet de:

  • diffuser des témoignages, des photos, des vidéos et des présentations;
  • offrir des options de clavardage en ligne, un chat ou des formulaires de contact.

Les portes ouvertes virtuelles offrent également une grande flexibilité via la traduction simultanée et la rediffusion, ce qui permet aux futurs étudiants locaux ou étrangers de pouvoir vivre l’expérience et ressentir l’esprit de votre établissement comme s’ils y étaient!

 

Événement culturel, sportif ou festival en mode virtuel ou hybride

Votre salle est pleine, vos billets sont tous vendus ou vous avez atteint la capacité de votre site? Pourquoi ne pas faire exploser votre auditoire en ajoutant une version virtuelle de votre spectacle ou de votre événement?

Bien que plusieurs ne peuvent se passer de l’expérience d’un spectacle en direct, de nombreuses personnes initiées au « show » à distance durant la pandémie ont été agréablement surpris par la qualité et le confort que leur ont procuré cette nouvelle pratique.

Captation, diffusion, gestion de l’inscription et du paiement, rediffusion, le mode hybride brise les limites et permet de donner accès à un nombre infini de spectateurs.

 

Lancement et événement promotionnel virtuels ou hybrides

Non seulement il est moins contraignant qu’un événement physique, le lancement virtuel est évidemment accessible à un plus large public et permet une plus grande flexibilité quant à ses options. La stratégie marketing peut débuter en amont avec des précommandes, la commercialisation et la vente en ligne des produits avant, pendant et après l’événement et offrir une rentabilité à l’entreprise. Le lancement peut se faire au niveau provincial, national et même international.

 

Conférence de presse hybride

Sans nier que la conférence de presse classique a toujours sa place, l’ajout d’un mode hybride peut être un complément intéressant qui ajoute une « plus value » à l’événement. En plus d’être facile, rapide, elle est peu coûteuse à organiser via un lien Zoom ou plus par accès à une plateforme personnalisée. Elle présente plusieurs avantages pour les médias dont le gain de temps et la flexibilité quant aux possibilités de poser des questions et à la rediffusion par exemple.

 

Foire à l’emploi virtuelle ou hybride

Bien que plusieurs événements dans le domaine proposaient la version virtuelle bien avant la crise sanitaire, il est pertinent de croire que le mode hybride continuera d’être une avenue à considérer dans les prochaines années. En complément de l’événement en présentiel, les organisateurs peuvent donner accès à un plus large public, notamment aux chercheurs d’emploi venus de l’extérieur par exemple.

Conférences, Salle d’entrevue, salle secondaire pour discussion avec les candidats, clavardage en visioconférence ou en « Chat », services aux chercheurs d’emplois en amont, kiosques d’exposition (possibilités de commandites), les options sont nombreuses pour ceux qui ne veulent pas se limiter en termes de visiteurs. 

Avant l’arrivée « forcée » des événements à distance, nous n’aurions pu nous imaginer toutes les possibilités et avantages que nous procurent cette combinaison avantageuse du présentiel et à distance.

On se rend compte finalement que presque tout événement peut se présenter sous la forme hybride. Qui sait, peut-être ferons-nous bientôt l’expérience des mariages, des funérailles, des remises de diplômes à l’étranger en mode hybride?

Pourquoi pas?!

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Les Affaires – Se faire du bien un test à la fois!

Cet article a été publié originalement sur Les Affaires par Marie-Pierre Frappier

Est-ce que vous pétez le feu ou vos batteries sont à terre ? «Voici plein de trucs de pro» et des «gestes à garder ou à adopter pour booster votre moral» ! Voilà une des nombreuses réponses que vous pourriez obtenir en remplissant le test de santé psychologique qu’Intelligence illuxi a élaboré avec la Société de transport de Montréal (STM). Mais il y a mieux. Vous pourriez faire personnaliser ce questionnaire pour votre entreprise afin d’obtenir des solutions adaptées à votre secteur.

« Le Test qui fait du bien a tellement été un succès avec la STM que nous avons décidé de l’offrir à un prix quand même modique à toutes les entreprises et les organisations », mentionne Philippe Richard Bertrand, associé et chef de la croissance chez Intelligence illuxi, en entrevue avec Les Affaires.

Depuis le lancement de sa version «entreprise» cette semaine, Illuxi cumule les appels. « Ça va de la PME aux grandes sociétés, mais c’est déjà un succès !», selon Philippe Richard Bertrand. « Les gens peuvent voir ce que ça donne gratuitement sur le site de la STM, mais ils n’auront pas accès aux données détaillées. Quand nous prenons le contrat pour une organisation, nous adaptons le test aux couleurs de celle-ci et nous personnalisons les résultats en PDF à donner aux employés ».

Internet déborde de suggestions afin de prendre soin de sa santé mentale, encore davantage depuis le début de la pandémie de COVID-19. Ce sont toutefois des solutions générales, qui ne sont pas adaptées au milieu dans lequel une personne évolue. « Nous ce qu’on fait, selon le type de réponses, c’est que nous allons relier ça aux ressources de l’entreprise déjà mises en place, comme les programmes d’aide aux employés, des articles et des « peps talk » qui parlent à une équipe ou un secteur précis », stipule Philippe Richard Bertrand.

Ça va [bien] aller
Philippe Richard Bertrand mentionne que leur outil fait la différence en s’intéressant non pas au bonheur en entreprise, mais bien à la santé mentale de l’employé. « À ce jour, aucun de nos clients n’a pas rendu le test obligatoire et notre taux de participation est de 80% », dit-il. « Les tests sont réellement confidentiels — nous regroupons les équipes trop petites pour les rendre encore plus anonymes — et la plupart des entreprises en ont sélectionné deux par employés pour pouvoir les sonder plus tard dans l’année, pour faire un suivi».

En effet, « la personnalisation du Test qui fait du bien permet non seulement aux entreprises d’aider leurs employés, gestionnaires et dirigeants à prendre action rapidement, mais aussi d’établir à plus long terme des stratégies de prévention en fonction des besoins réels de leurs employés », a mentionné Marc-André Lanciault, chef des technologies d’Illuxi, par voie de communiqué.

Concocté avec entre autres l’aide de Catherine Boulos, psychologue et coach professionnelle, le questionnaire virtuel d’auto-évaluation confidentiel salue les gestes bénéfiques déjà posés par l’employé et ceux qui seraient en mesure de l’aider. Le test s’intéresse au moral, au niveau d’énergie et d’activité physique, et surtout aux solutions à mettre en pratique pour mieux se sentir.

Innovation illuxi – Prompt

Lorsque la pandémie a frappé le Québec en 2020, l’équipe illuxi a saisi l’opportunité de l’appel à idées COVID-19 de Prompt pour développer son projet d’intelligence artificielle pour l’apprentissage en ligne.

Grâce à ce projet financé par le MEI Économie Québec et Prompt, nous avons pu développer des outils permettant l’optimisation et l’individualisation des parcours de formation tout en offrant des coûts optimaux.

Nous vous invitons à regarder cette vidéo qui met en lumière ce magnifique projet d’innovation et notre tout aussi magnifique présidente Geneviève Desautels.

 

https://www.youtube.com/watch?v=skqs4afv_q8

Le pivot d’illuxi face à la crise

Geneviève Desautels, fondatrice d’illuxi explique notre pivot vers l’utilisation de notre plateforme pour héberger une multitude de contenus différents, allant des formations aux événements virtuels, en passant par la télé-médecine et les balados.

 

Mesurer l’efficacité d’une formation en heures, c’est dépassé!

Article paru
dans la Revue Gestion
Par Geneviève Desautels


Le monde du travail et des affaires se transforme à une vitesse exponentielle. Les compétences et les habiletés que doivent posséder les étudiants, les employés et les gestionnaires sont très différentes de celles qui étaient prioritaires et valorisées il y a à peine 10 ans, et elles ne cessent d’évoluer.

On parle aujourd’hui de l’importance de développer trois types d’intelligence : émotionnelle, artificielle et collective, comme le souligne Yves Le Bihan dans un article publié récemment dans le Harvard Business Review France.

Les organisations ont besoin de main-d’œuvre qualifiée rapidement, et comme les outils technologiques, les normes et les marchés changent perpétuellement, elles ne veulent pas investir des sommes importantes dans l’élaboration de formations et de parcours de développement qui, malgré une mise à jour continuelle, seront à refaire dans moins de deux ans.

Nos préjugés collectifs sur la mesure de l’efficacité d’une formation

Dernièrement, j’apprenais qu’une organisation avait ajouté une heure supplémentaire de formation obligatoire afin que ses membres soient plus compétents et vigilants en ce qui concerne les questions d’éthique dans leur pratique professionnelle. La formation sur l’éthique qui durait deux heures s’étend maintenant sur trois heures. Comme si le seul fait d’ajouter une heure de formation allait procurer les résultats attendus !

Cet exemple n’en est qu’un parmi les centaines que je recense dans ma pratique et que j’observe particulièrement au Québec. Nos croyances et, par conséquent, nos méthodes et approches pédagogiques en matière de formation, n’évoluent pas à la même vitesse que le monde du travail. 

Aux États-Unis et en Europe, la plupart des grandes entreprises favorisent depuis quelques années des parcours de formation courte, sur mesure et juste à temps. Leur efficacité se mesure par leur capacité à reproduire des situations de travail courantes, à l’image des simulateurs de vol pour les pilotes d’avion. La technologie est au cœur de ces activités et grâce aux données récoltées en utilisant des plateformes technologiques, les responsables de la formation peuvent démontrer la rentabilité des activités de formation, ce qui leur permet d’obtenir de plus en plus de budgets pour assurer le développement des employés et des gestionnaires.

L’approche pédagogique comme critère pour mesurer l’efficacité d’une formation

Ce qui doit être pris en compte comme critère de mesure de l’efficacité de la formation est l’approche pédagogique utilisée, et non pas le nombre d’heures de l’activité de développement. Cela est contre-productif et freine l’adoption des nouvelles technologies et approches de formation qui, dans certains cas, sont 90 % plus efficaces que la formation traditionnelle en classe sur le même sujet et avec les mêmes objectifs pédagogiques. On n’a qu’à penser à la formation d’une infirmière qui, avec un casque de réalité virtuelle, effectue une intervention sur les lieux d’un accident en temps réel. C’est beaucoup plus efficace qu’une présentation PowerPoint qui décrirait les cinq choses à prioriser à l’arrivée sur les lieux d’un accident, ou encore de travailler avec un mannequin de plastique en dyades.


Illustrons par un premier exemple. Une formation en classe d’une journée sur les habiletés politiques pour laquelle vous payez environ 500 $ par participant, sans compter le salaire, les avantages sociaux et le temps de déplacement. Vous n’obtiendrez aucune donnée objective et en temps réel sur l’efficacité de la formation. Toutefois, en vous fiant à notre système de croyances, vous faites le calcul qu’en une journée, vous aurez appris ce qu’il faut pour mieux être et agir dans l’écosystème organisationnel. De plus, comme vous êtes membre d’une association ou d’un ordre professionnel au Québec, vous serez heureux de pouvoir comptabiliser sept heures de formation continue.


Un deuxième exemple, on vous propose également l’option de suivre une formation de 45 minutes pour développer les mêmes habiletés politiques à un coût de 100 $, mais cette fois, selon une approche pédagogique immersive et interactive qui vous fera vivre des situations comme dans votre quotidien au bureau. Vous devrez ainsi faire preuve d’habiletés politiques en temps réel et vous recevrez de la rétroaction en direct sur comment vous venez d’agir. Cela aura pour effet d’augmenter le taux de réussite du transfert des apprentissages de façon importante. Comme vous viendrez de le vivre, donc vous saurez quoi faire et quoi ne pas faire. Vous serez capable de reproduire les bons comportements avec confiance.

Finalement, cette formation étant complètement offerte en ligne, vous pourrez la suivre à l’endroit et au moment qui vous conviendront. Dès la fin de votre formation, votre employeur et vous aurez accès à toutes les données accumulées durant celle-ci, qui pourront être utilisées pour les besoins d’un suivi. 

Toutefois, vous pourrez inscrire à votre registre seulement 45 minutes de formation continue.

Laquelle des options choisirez-vous ?

Changer les mentalités

Actuellement, on favorise la formation en classe et la formation en ligne traditionnelle pour laquelle on n’a aucune donnée recueillie en temps réel sur ce que les apprenants ont retenu, compris et mis en application durant la formation qui pourrait nous permettre d’orienter les activités de postformation. 

On se plaint des défis du transfert des apprentissages dans l’action et, par conséquent, du faible taux de rentabilité des activités de formation.  

Certaines entreprises ont même choisi de ne plus offrir de formation à leurs employés et à leurs gestionnaires, car elles en sont venues à la conclusion que la formation n’est pas efficace et qu’il s’agit d’une perte de temps et d’argent.

On ne peut pas, comme société, laisser se propager de telles conclusions, alors que les solutions existent, parfois même à 50 % des coûts de la formation traditionnelle.

En tant qu’employé et gestionnaire, vous devez prendre en charge la responsabilité de votre développement professionnel. En tant qu’employeur, vous devez investir dans la formation de vos collaborateurs pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise. De plus, le développement des compétences est un facteur de fidélisation important.

En définitive, c’est à chacun que revient le choix de prendre les actions nécessaires lorsque vient le temps de s’inscrire à une formation ou de choisir un fournisseur. Je vous invite à privilégier des activités qui soient cohérentes avec vos objectifs d’apprentissage en fonction du temps que vous souhaitez investir pour acquérir des compétences et habiletés qui seront rapidement transférables dans votre quotidien. Vous pouvez également exprimer votre point de vue au sein de votre organisation afin que la principale mesure de l’efficacité de la formation ne se résume plus au nombre d’heures passées à suivre celle-ci.

Source: Revue Gestion